Anda Bukan Pengguna Anda

Depositphotos 1305765 xs

Sekiranya anda seorang pakar dalam perniagaan anda, anda akan mengetahui lebih banyak daripada hampir semua orang mengenai apa yang anda lakukan dan mengenai perincian produk anda. Produk anda, boleh jadi, perkhidmatan, laman web, atau barang yang nyata. Apa sahaja yang menjadi anda produk, anda mungkin dapat melihat kepakaran dan kepandaian anda di setiap bahagiannya. Masalahnya ialah ? pelanggan anda tidak boleh.

photo.jpgPelanggan perlu menyelesaikan tugas dengan produk anda sehingga mereka dapat beralih ke tugas lain yang perlu mereka selesaikan. Semua pelanggan anda melihat dalam produk anda adalah alat untuk membantu mereka mencapai matlamat.

Untuk membuat produk yang berjaya, anda perlu memahami siapa yang menggunakan produk tersebut dan mengapa mereka menggunakannya. Anda juga harus menerima bahawa produk tersebut bukan dibuat khas untuk anda.

Bagaimana anda mengetahui apa yang pelanggan mahukan?

  1. Tanya mereka ? tidak serius, semudah itu.
  2. Tonton pelanggan menggunakan produk anda. Catat masalah yang mereka ada dan jenis maklumat apa yang mereka harapkan dapat dilihat dalam produk anda.
  3. Uji ciri baru, secara fungsional, dan reka bentuk. Pelanggan suka memberi maklum balas, dan mereka akan mempunyai pengalaman pengguna yang lebih baik di masa depan kerana mereka merasa seperti membantu menjadikan produk baru lebih baik.

Mempelajari apa yang pelanggan mahukan tidak semestinya mewah, mahal, atau memakan masa.

Ingat, anda adalah pakar, tetapi pelanggan anda tidak.

Beri mereka apa anda berfikir mereka perlu, dan mereka akan pergi ke tempat lain.

Beri mereka apa mereka sebenarnya perlu, dan mereka akan menyukaimu.

2 Komen

  1. 1

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.