Mengapa Pemasar Memerlukan CMS dalam Toolkit Mereka Tahun Ini

sistem pengurusan kandungan cms

Banyak pemasar di seluruh negara meremehkan faedah sebenar bahawa a Sistem Pemasaran Kandungan (CMS) dapat menyediakan mereka. Platform hebat ini menawarkan banyak nilai yang belum ditemui jauh melainkan hanya membolehkan mereka membuat, menyebarkan dan memantau kandungan di seluruh perniagaan.

Apa itu CMS?

A sistem pengurusan kandungan (CMSadalah platform perisian yang menyokong penciptaan dan pengubahsuaian kandungan digital. Sistem pengurusan kandungan menyokong pemisahan kandungan dan persembahan. Ciri-ciri berbeza-beza tetapi kebanyakan merangkumi penerbitan, kolaborasi, pengurusan format, penyuntingan sejarah dan pengawalan versi, pengindeksan, pencarian, dan pengambilan berdasarkan web. Wikipedia

Pada tahun 2016 kami Laporan Keadaan Teknologi Pemasaran kami mendapati bahawa 83% perniagaan kini menggunakan CMS, menjadikannya sebagai perisian pemasaran yang paling biasa mereka gunakan. Namun, banyak pemasar kehilangan nilai sebenarnya yang dapat ditawarkan oleh platform ini kepada strategi pemasaran dan ROI mereka yang lebih luas.

Penyelidikan kami juga menunjukkan bahawa lebih daripada separuh pemasar berjuang untuk menggunakan teknologi pemasaran dengan yakin di luar pelaburan awal (53%). Dengan CMS khususnya, ada lebih banyak platform daripada yang sebenarnya disangka pemasar, jadi sangat penting bahawa alat ini digunakan untuk menyokong kreativiti dan mendorong pemasar untuk berfikir di luar kotak.

Integrasi Merentas Saluran

CMS perlu memungkinkan pemasar untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi yang menarik untuk khalayak dan calon pelanggan, sementara juga menanggapi kehendak dan keperluan pengguna mereka. Oleh kerana pengguna kini berinteraksi dengan jenama di pelbagai peranti yang berlainan pada masa yang berlainan, penyatuan antara peranti dan saluran adalah asas tetapi sukar. Laporan 2016 kami mendapati bahawa sudah berakhir separuh daripada pemasar (51%) mengalami kesukaran untuk bertindak balas terhadap saluran atau peranti baru, dengan menekankan bahawa tidak selalu mudah untuk memasukkannya ke dalam strategi CMS.

Untuk mencapai perjalanan pelanggan yang lancar yang membolehkan jenama menyampaikan apa sahaja yang dikehendaki pelanggan, kapan pun mereka mahu, pemasar harus mengutamakan strategi berbilang peranti. Ini memerlukan tahap pemahaman yang lebih baik, yang bermaksud pemasar harus mulai menggunakan dan mempraktikkan kemahiran yang mereka perlukan untuk dapat memanfaatkan alat ini dengan yakin dengan alasan yang tepat. Ini akan membolehkan jenama mengenali kepentingan CMS dalam meningkatkan strategi dan matlamat.

Menerapkan Logik ke CMS

Sekiranya laman web jenama tidak memberikan pengalaman yang sempurna dan bersepadu yang bersifat bersepadu, peluang ini akan hadir untuk pelanggan mencari di tempat lain jika tidak berpuas hati dengan perkhidmatan tersebut. Penyelidikan oleh Verint dan IDC mendapati bahawa era digital menjadikan jenama lebih sukar untuk memegang pelanggan kerana inovasi teknologi mencipta lebih banyak pilihan dan peluang bagi pengguna.

Untuk memastikan perjalanan pelanggan yang lancar, adalah penting untuk CMS berjalan lancar ketika digunakan bersama dengan platform lain, seperti sistem Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM). Pelanggan harus berada di tengah-tengah keputusan pemasaran dan ini tidak berbeza ketika memikirkan strategi CMS. Alat mesti disatukan di seluruh organisasi untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam masa nyata, mengubah pengunjung menjadi pelanggan kembali dan membolehkan pasukan pemasaran meningkatkan dan menganalisis ciri pelanggan. Wawasan dan kepakaran ini dapat digunakan di seluruh bisnis, menempatkan pasukan pemasaran sebagai pusat pengetahuan yang sangat terkenal di seluruh syarikat.

Pelanggan di Pusat

Mampu menyampaikan kandungan yang disesuaikan dan menarik hanya mungkin dilakukan sekiranya pelanggan berada di tengah strategi CMS. Dengan meletakkan pelanggan di barisan hadapan, pemasar harus memahami dengan tepat jenis kandungan yang mereka cari. Tahap pemperibadian ini dapat dicapai dengan mudah melalui analisis atau integrasi dalam produk. Ini akan menguraikan pandangan di seluruh perniagaan, membolehkan pasukan dan bahagian yang berbeza untuk membina kandungan yang paling relevan untuk pelanggan dan pihak berkepentingan mereka.

Dengan mengambil pendekatan ini dengan strategi CMS, ini akan memungkinkan jangka panjang kandungan, dengan menentukan apa yang menarik untuk masa depan yang dapat dijangka, dan juga masa kini. Kandungan yang diperibadikan ini kemudian dapat dibagikan di seluruh perniagaan dan secara luaran kepada prospek dan pelanggan, di berbagai platform teknologi. Ini akan membolehkan perniagaan menggunakan semua saluran yang mereka laburkan ketika berkomunikasi dengan pengguna di semua tahap perjalanan pengambilan keputusan.

­­­­­­­­­­­Kini lebih penting daripada sebelumnya bahawa pemasar memastikan mereka sentiasa bertindak balas terhadap perubahan dalam industri digital. Mereka juga harus mempunyai pemahaman penuh ketika menggunakan alat dan platform terkini dan baru. Tingkah laku pelanggan selalu dalam keadaan perubahan yang berterusan dan dengan menggunakan alat pada saat itu, pemasar dapat bertahan dua langkah di depan setiap saat.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.