Analisis & UjianCRM dan Platform Data

Big Data mendorong Pemasaran ke Masa Nyata

Pemasar selalu berusaha untuk menghubungi pelanggan mereka pada masa yang tepat - dan melakukannya sebelum pesaing mereka. Dengan kedatangan Internet dan masa nyata analisis, jangka masa untuk relevan dengan pelanggan anda semakin menyusut. Big Data kini menjadikan pemasaran lebih pantas, lebih responsif, dan lebih peribadi daripada sebelumnya. Sejumlah besar maklumat dan kekuatan pengkomputeran dari awan, yang semakin tersedia dan berpatutan, bermaksud bahawa perniagaan kecil sekalipun dapat bertindak balas terhadap pasaran dalam masa nyata, mengetahui kehendak dan keperluan pelanggan mereka (mungkin sebelum mereka melakukannya), dan meramalkan dan menjangkakan perubahan.

Apa itu Pemasaran Masa Nyata?

Pemasaran masa nyata merujuk kepada dapat menjangkau pelanggan tepat pada masa mereka memerlukan atau akan membalas mesej anda. Ini juga bermaksud bahawa anda boleh bercakap dengan pelanggan anda dalam konteks masa ini. Pemasaran tradisional telah dijadualkan berdasarkan amalan terbaik, mengikut musim atau mengikut jadual jenama. Pemasaran masa nyata dijadualkan secara logik berdasarkan tingkah laku, keperibadian dan lokasi penerima sasaran. Selalunya diperibadikan juga.

Semasa Super Bowl 2013, ketika daya padam, Oreo mengeluarkan iklan dalam beberapa minit yang mengatakan "Anda masih boleh tenggelam dalam kegelapan."

Oreo Cookie Masa Nyata

Itu hanya satu contoh yang menyeronokkan. Dengan lebih kuat lagi, Target dapat menggunakan tabiat membeli untuk mengesan perubahan kehidupan dan menawarkan potongan produk yang relevan kepada pelanggan, bahkan hingga menjadi agak menakutkan (lihat artikel mengenai Sasaran mengetahui bila pelanggan hamil). Juga, peruncit dalam talian, seperti Amazon, telah belajar untuk menjangkakan kapan anda mungkin kehabisan produk habis pakai yang mencetuskan tawaran peringatan.

Untuk tahap yang lebih kecil, syarikat pemanasan dan penyejukan yang dapat menggunakan data sejarah dan cuaca masa lalu untuk meramalkan permintaan dapat menangani jumlah yang jauh lebih banyak daripada syarikat yang hanya menunggu telefon berdering, kerana mereka menyediakan sumber daya lebih awal. Restoran boleh menggunakan corak membeli untuk meramalkan jenis makanan yang lebih disukai pelanggan pada waktu yang berlainan dalam setahun. Sebenarnya tidak ada perniagaan yang tidak dapat memanfaatkan penggunaan data untuk meramalkan, menjangka, dan memasarkan kepada pelanggan mereka secara real time.

Perlumbaan kepada Satu

Pemasaran secara tradisional adalah mengenai demografi dan stereotaip yang luas. Terdapat begitu banyak orang di dunia, syarikat tidak merasa mereka dapat menjangkau orang pada tahap individu. Sebahagian besarnya, orang telah memahami dan mengikuti mentaliti "pasar massal" ini. Namun, ketika Big Data terus berkembang, orang mulai mengharapkan diperlakukan sebagai individu.

Ini mungkin kelihatan tidak intuitif, "Bagaimana LEBIH data membuat individu menonjol?" Sebenarnya, itulah yang menjadikan Big Data begitu kuat. Aliran, tabiat, pilihan, dan tingkah laku individu lebih mudah dikenali dan difahami apabila anda mempunyai lebih banyak data untuk diambil. Dengan kurang data, kita semua memperoleh rata-rata. Dengan lebih banyak data, kita dapat mulai menyesuaikan dengan keunikan pelanggan kita masing-masing.

Di pasaran yang kompetitif, perniagaan yang dapat berinteraksi dengan pelanggan pada tingkat satu lawan satu yang lebih disesuaikan akan menang daripada mereka yang tidak dapat melihat melebihi "rata-rata pelanggan." Kami sedang berlumba satu.

E-book PERCUMA "Pemasaran dengan Kelajuan Perniagaan"

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana Big Data mengubah pemasaran, dan melihat kajian kes tentang bagaimana peruncit, pengeluar, dan syarikat penjagaan kesihatan menggunakan data tersebut untuk memperkuat pemasaran mereka dalam waktu nyata, kunjungi Perscio dan muat turun buku putih percuma kami.

Muat turun Pemasaran dengan Kepantasan Perniagaan

 

Chris Hoyt

Chris adalah Pengarah Pemasaran Perscio, rakan perniagaan yang memfokuskan diri untuk mencipta peluang Big Data untuk pelanggan mereka, di mana dia telah mengembangkan jenama dan pesanan dari awal, dari logo hingga corong penjualan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.