Analisis & UjianKepintaran BuatanCRM dan Platform DataE-dagang dan RuncitPemasaran E-mel & AutomasiLatihan Jualan dan PemasaranKemudahan PenjualanPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Apakah Netnografi? Bagaimana Ia Digunakan Dalam Jualan dan Pemasaran?

Anda semua pernah mendengar fikiran saya pembeli personas, dan dakwat maya hampir kering pada catatan blog itu, dan saya telah pun menemui cara baharu dan lebih baik untuk mencipta persona pembeli.

Netnografi telah muncul sebagai cara mencipta yang lebih pantas, cekap dan lebih tepat pembeli personas. Salah satu caranya ialah syarikat penyelidikan dalam talian menggunakan data media sosial berasaskan lokasi (diteg geo) untuk menganalisis interaksi sosial dan pilihan pelanggan berdasarkan kawasan yang ditentukan. Platform ini boleh membolehkan pengguna menyeret jejari di sekitar mana-mana lokasi yang mereka pilih, dan mengikis semua jenis data daripada orang dalam kawasan itu.

Robert Kozinets, profesor kewartawanan, ialah pencipta netnografi. Pada 1990-an, Kozinets, Pengerusi Hufschmid Perhubungan Awam Strategik dan Komunikasi Perniagaan mencipta istilah — menggabungkan Internet dengan etnografi — dan membangunkan kaedah penyelidikan dari bawah.

Definisi Netnografi

Netnografi adalah cabang etnografi (keterangan saintifik mengenai adat istiadat individu dan budaya individu) yang menganalisis tingkah laku bebas individu di Internet yang menggunakan teknik penyelidikan pemasaran dalam talian untuk memberikan pandangan berguna.

Robert Kozinets

Netnografi menyusun dan menganalisis data mengenai tingkah laku sosial bebas individu di Internet. Kuncinya adalah bahawa data ini dikumpulkan ketika pengguna berkelakuan bebas, berbanding dengan tinjauan penyelidikan di mana pengguna kadang-kadang bertindak balas untuk mencegah rasa malu atau menyenangkan juruukur.

Personas Pembeli berbanding Laporan Netnografi

Penyelidikan persona pembeli laporan terdiri daripada keseluruhannya Objektif data yang merupakan penunjuk sebenar gaya hidup, produk dan pilihan jenama. Penganalisis penyelidikan menyusun laporan dan kemudian membuat profil segmen persona pembeli untuk produk atau perkhidmatan anda.

Ini adalah alat yang luar biasa untuk pemasar kerana data dapat disusun dengan cepat dan tepat. Netnografi adalah berfaedah kerana syarikat boleh menyusun profil mereka serta-merta daripada mengambil masa beberapa minggu atau bulan untuk mengumpulkan penyelidikan. Itulah perbezaan besar daripada penyelidikan tradisional yang kadangkala boleh mengambil masa berbulan-bulan untuk menyusun dan menganalisis. Apabila anda mendapat penyelidikan seperti itu, persona pembeli anda mungkin akan beralih sedikit. Ataupun banyak.

Jadi, dengan serta-merta, anda tahu siapa pelanggan anda yang paling menguntungkan, perkara yang mereka minati pada masa itu, dan cara dan sebab mereka berinteraksi dengan rakan sebaya mereka.

Jenis penyelidikan persona ini memberikan data kritikal mengenai pelanggan anda yang paling menguntungkan termasuk pendapatan isi rumah, etnik, titik sakit, matlamat, pengaruh, aktiviti / hobi, dan banyak lagi. Laporan ini juga dapat memberitahu anda laman web atau jenama apa yang mungkin digunakan oleh setiap orang dan lima kata kunci teratas yang boleh anda gunakan untuk mencapainya.

Laporan netnografi ialah laporan penyelidikan yang membentangkan dapatan kajian netnografi. Ia biasanya termasuk bahagian berikut:

  1. Pengenalan: Bahagian ini memberikan gambaran keseluruhan persoalan kajian, latar belakang, dan konteks kajian, serta kaedah kajian yang digunakan.
  2. Kajian Sastera: Ringkasan penyelidikan sedia ada mengenai topik dan bagaimana kajian semasa menyumbang kepada pengetahuan sedia ada.
  3. Pengumpulan dan Analisis Data: Penerangan tentang sumber data dan kaedah yang digunakan untuk mengumpul dan menganalisis data.
  4. Penemuan: Bahagian ini membentangkan penemuan utama kajian, termasuk tema dan corak utama yang muncul daripada data.
  5. Perbincangan: Bahagian ini mentafsir penemuan dan mengaitkannya dengan persoalan kajian dan tinjauan literatur. Ia juga termasuk cerapan tentang implikasi untuk industri atau sasaran khusus.
  6. Kesimpulan: Ringkasan penemuan utama, implikasi dan cadangan penyelidikan masa hadapan.
  7. Rujukan: Senarai sumber yang dipetik dalam laporan.

Sila ambil perhatian bahawa struktur dan kandungan laporan netnografi boleh berbeza-beza bergantung pada soalan penyelidikan dan industri ia dilakukan.

Apakah Beberapa Cara Netnografi Digunakan Dalam Pemasaran?

  1. Penyelidikan Pelanggan – Netnografi boleh digunakan untuk mengumpulkan data dan cerapan tentang pelanggan, termasuk pilihan, sikap dan tingkah laku mereka. Ini boleh membantu pemasar untuk membangunkan kempen pemasaran yang lebih disasarkan dan berkesan.
  2. Analisis Persaingan – Netnografi boleh digunakan untuk mengumpulkan data dan cerapan tentang pesaing, termasuk produk mereka, strategi pemasaran dan maklum balas pelanggan. Ini boleh membantu pemasar mengenal pasti peluang untuk membezakan produk dan usaha pemasaran mereka sendiri.
  3. Pembangunan Produk – Netnografi boleh mengumpulkan data dan cerapan tentang keperluan dan pilihan pelanggan, yang boleh memaklumkan keputusan pembangunan produk dan membantu pemasar mencipta produk yang memenuhi keperluan khalayak sasaran mereka.
  4. Pemasaran Kandungan – Netnografi boleh mengumpulkan data dan cerapan tentang kandungan yang sesuai dengan khalayak sasaran, yang boleh membantu pemasar membangunkan strategi pemasaran kandungan yang lebih berkesan.
  5. Pemantauan Media Sosial – Netnography boleh memantau platform media sosial dan komuniti dalam talian untuk memahami perbualan dan trend yang berkaitan dengan jenama atau industri. Ini boleh membantu pemasar mengenal pasti peluang untuk melibatkan diri dengan khalayak sasaran mereka dan bertindak balas terhadap keperluan pelanggan.

Netnografi boleh menjadi alat yang berharga untuk pemasar yang ingin mengumpulkan data dan cerapan tentang khalayak sasaran dan industri mereka, dan untuk membangunkan strategi pemasaran yang lebih berkesan.

Kemajuan dalam Kepintaran Buatan dan Netnografi

AI kini memainkan peranan yang semakin meningkat dalam ketepatan pengumpulan, analisis dan ramalan yang dibuat dengan data netnografi. Berikut adalah beberapa contoh:

  1. Automation: Algoritma AI boleh mengautomasikan proses pengumpulan dan analisis data, menjadikannya lebih mudah dan lebih cekap untuk menjalankan kajian netnografi.
  2. Skala: AI boleh menganalisis sejumlah besar data daripada berbilang platform, memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang komuniti dalam talian.
  3. Analisis Lanjutan: Alat berkuasa AI boleh melakukan analisis teks dan sentimen lanjutan, mengenal pasti corak dan cerapan yang sukar dikesan oleh penyelidik manusia.
  4. Analisis Ramalan: Model AI boleh meramalkan arah aliran dan gelagat masa hadapan, memberikan pandangan yang berharga untuk syarikat dan organisasi.
  5. Pemantauan masa nyata: Alat berasaskan AI boleh memantau perbualan dalam talian dalam masa nyata, membolehkan organisasi mengenal pasti dan bertindak balas dengan cepat terhadap trend dan isu yang muncul.

Menggunakan AI dengan netnografi, penyelidik, profesional jualan, pemasar dan pengiklan boleh memperoleh cerapan dan pemahaman yang lebih mendalam tentang komuniti dalam talian serta membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan pemahaman ini.

Jika anda berminat untuk membeli laporan Netnography untuk pelanggan atau pesaing anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi firma saya, DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.