Apa itu Strategi Pemasaran?

Strategi Pemasaran

Sejak beberapa bulan kebelakangan ini, saya telah membantu pelanggan Salesforce menyusun strategi bagaimana menggunakan platform berlesen mereka dengan sebaik-baiknya. Ini adalah peluang yang menarik dan benar-benar mengejutkan saya. Sebagai pekerja awal ExactTarget, saya sangat menggemari kemampuan Salesforce dan semua produk mereka yang ada.

Kesempatan ini datang kepada saya melalui rakan Salesforce yang memiliki reputasi luar biasa untuk menerapkan, mengembangkan, dan mengintegrasikan koleksi platform Salesforce untuk klien mereka. Selama bertahun-tahun, mereka baru saja mengetuknya dari taman ... tetapi mereka mula menyedari jurang dalam industri yang perlu diisi - strategi.

Salesforce menyediakan banyak sumber dan kes penggunaan yang luar biasa kepada prospek bagaimana pelanggan lain menggunakan platform ini dengan sebaik-baiknya. Dan Rakan Salesforce saya dapat mengakomodasi pelaksanaan strategi apa pun. Namun, jurangnya adalah bahawa syarikat sering mengadakan pertunangan dengan Salesforce dan rakan kongsi tanpa benar-benar menentukan strategi apa.

Melaksanakan Salesforce bukan Strategi Pemasaran. Melaksanakan Salesforce hampir boleh membawa makna - dari bagaimana anda menjual, kepada siapa anda menjual, bagaimana anda berkomunikasi dengan mereka, bagaimana anda berintegrasi dengan platform korporat anda yang lain, dan juga bagaimana anda mengukur kejayaan. Mendapatkan lesen dan menghantar log masuk ke Salesforce bukanlah strategi ... seperti membeli buku permainan kosong.

Apa itu Strategi Pemasaran?

Pelan tindakan yang dirancang untuk mempromosikan dan menjual produk atau perkhidmatan.

Oxford Living Dictionary

strategi pemasaran adalah rancangan permainan keseluruhan perniagaan untuk menjangkau orang dan mengubahnya menjadi pelanggan produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan.

Investopedia

Jika anda membeli a strategi pemasaran dari perunding, apa yang anda harapkan daripada mereka sampaikan? Saya mengemukakan soalan ini kepada para pemimpin di seluruh industri dan anda akan terkejut dengan berbagai jawaban yang saya terima ... dari ideasi hingga pelaksanaan yang terbatas.

Mengembangkan strategi pemasaran adalah satu langkah dalam keseluruhan anda perjalanan pemasaran:

  1. Penemuan - Sebelum perjalanan bermula, anda mesti memahami di mana anda berada, apa yang ada di sekitar anda, dan ke mana anda hendak pergi. Setiap pekerja pemasaran, perunding atau agensi yang diupah mesti melalui fasa penemuan. Tanpa itu, anda tidak faham bagaimana menyampaikan bahan pemasaran anda, bagaimana meletakkan diri anda dari persaingan, atau sumber apa yang anda miliki.
  2. Strategi - Sekarang anda mempunyai alat untuk mengembangkan strategi dasar yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran anda. Strategi anda harus merangkumi gambaran umum mengenai tujuan, saluran, media, kempen anda, dan bagaimana anda akan mengukur kejayaan anda. Anda mahukan penyataan misi tahunan, fokus suku tahunan, dan penyampaian bulanan atau mingguan. Ini adalah dokumen tangkas yang boleh berubah dari masa ke masa, tetapi mempunyai keuntungan organisasi anda.
  3. Pelaksanaan - Dengan pemahaman yang jelas mengenai syarikat anda, kedudukan pasaran, dan sumber daya anda, anda sudah siap untuk membina asas strategi pemasaran digital anda. Kehadiran digital anda mesti mempunyai semua alat yang diperlukan untuk melaksanakan dan mengukur strategi pemasaran anda yang akan datang.
  4. Pelaksanaan - Sekarang semuanya sudah siap, sudah waktunya untuk melaksanakan strategi yang telah anda kembangkan dan mengukur kesannya secara keseluruhan.
  5. Pengoptimuman - Perhatikan lubang cacing keren yang kami sertakan dalam infografik yang mengambil strategi berkembang kami dan mengangkutnya kembali ke Discovery lagi! Tidak ada penyelesaian Perjalanan Pemasaran tangkas. Setelah anda melaksanakan strategi pemasaran anda, anda mesti menguji, mengukur, memperbaiki, dan menyesuaikannya dari masa ke masa untuk terus memaksimumkan kesannya kepada perniagaan anda.

Perhatikan bahwa strategi mendahului pelaksanaan, pelaksanaan, dan pengoptimuman. Sekiranya anda mengembangkan atau membeli strategi pemasaran dari sebuah syarikat - itu tidak berarti mereka akan menerapkan strategi itu, atau melaksanakannya.

Contoh Strategi Pemasaran: Fintech

Kami mempunyai webinar hebat dengan Salesforce, Amalan Terbaik dalam Membuat Perjalanan Pengalaman Pelanggan di Syarikat Perkhidmatan Kewangan, di mana kita membincangkan pengembangan strategi perjalanan pemasaran dengan syarikat Perkhidmatan Kewangan. Webinar ini wujud setelah saya melakukan penyelidikan yang sangat penting dalam industri mengenai jurang digital yang berlaku antara institusi kewangan dan pelanggan mereka.

Dalam mengembangkan strategi pemasaran, kami mengenal pasti:

  • Siapa pelanggan mereka - dari celik kewangan mereka, ke tahap kehidupan mereka, ke kesihatan kewangan mereka, dan keperibadian mereka.
  • Di mana usaha pemasaran mereka berada - betapa matang organisasi mereka dalam membina hubungan dengan mereka. Adakah mereka tahu siapa mereka, apakah mereka mendidik mereka, adakah pelanggan mereka benar-benar mendapat manfaat dari belajar dari mereka atau tidak, dan adakah pelanggan benar-benar menjangkau secara peribadi?
  • Bagaimana organisasi itu terlibat - apakah institusi tersebut meminta maklum balas, dapatkah mereka menilai pertanyaan di atas, apakah mereka memiliki sumber daya untuk mendidik dan melengkapkan pelanggan mereka, dan apakah perjalanan itu benar-benar dipersonalisasi?
  • Adakah organisasi mempunyai sumber - penyelidikan kami menunjukkan beberapa lusin topik yang selalu diteliti oleh pelanggan mereka dalam talian - dari pengurusan kredit, pengurusan kekayaan, perancangan harta tanah, hingga perancangan persaraan. Pelanggan mencari alat DIY untuk membantu mereka menilai, merancang, dan melaksanakan kewangan mereka ... dan institusi yang mereka bekerjasama harus memiliki semuanya (atau sekurang-kurangnya menunjukkannya kepada rakan kongsi yang hebat).
  • Adakah organisasi dapat dilihat dalam setiap peringkat pembelian - dari pengenalpastian masalah, hingga penerokaan penyelesaian, hingga keperluan dan pemilihan organisasi kewangan, dapatkah organisasi mencapai setiap tahap dalam perjalanan pembeli? Adakah mereka mempunyai alat dan sumber untuk membantu mengesahkan penemuan pembeli dan membantu mereka mendorong pertunangan?
  • Mungkinkah organisasi dapat dicapai melalui medium pilihan - artikel bukan satu-satunya medium. Malah, sebilangan orang tidak meluangkan masa untuk membaca lagi. Adakah organisasi menggunakan teks, gambar, audio, dan video untuk menjangkau prospek atau pelanggan di mana mereka berada lebih suka?
  • Setelah dilaksanakan, bagaimana kejayaan akan diukur dengan strategi pemasaran anda? Sebelum anda melaksanakan strategi, keupayaan pengukuran mesti dipertimbangkan sehingga anda tahu ia berfungsi. Berapa lama anda akan menunggu sebelum memutuskan sejauh mana kejayaannya? Pada tahap mana anda akan mengoptimumkan kempen anda? Pada tahap mana anda akan melipatnya jika mereka tidak berfungsi?

Sekiranya anda dapat menjawab semua soalan ini, maka anda mungkin mempunyai jawapan yang tegas strategi pemasaran. Strategi pemasaran akan membantu anda mengungkap, menemui, dan merancang bahawa anda memerlukan alat atau sumber.

Dari contoh fintech di atas, syarikat anda mungkin mendapati bahawa laman web ini tidak mempunyai kalkulator gadai janji rumah sehingga anda mempunyai rancangan untuk membuatnya. Itu tidak bermaksud strategi menentukan seperti apa kalkulator, bagaimana anda akan mengembangkannya, di mana ia akan dihoskan, atau bagaimana anda akan mempromosikannya ... itu adalah semua langkah pelaksanaan kempen yang dapat dilakukan Jalan itu. Strategi adalah membina kalkulator yang anda perlukan untuk menjangkau pelanggan. Pelaksanaan dan pelaksanaannya datang kemudian.

Strategi adalah Jurang Antara Keperluan dan Pelaksanaan

Semasa saya berunding dengan organisasi yang semakin banyak dengan Salesforce, kami mengetepikannya dari pertunangan ini. Salesforce telah membantu pelanggan mengenal pasti perlunya penyelesaian teknologi untuk membantu mereka dalam usaha penjualan dan pemasaran mereka.

Rakan Salesforce ada untuk menolong mereka melaksanakan penyelesaian untuk proses dan strategi yang diharapkan dapat mereka laksanakan. Tetapi saya berada di antara keduanya untuk mengenal pasti jurang dan bekerja antara platform, rakan kongsi, dan pelanggan untuk mengembangkan pelan untuk mencapai prospek dan pelanggan mereka. Apabila ada kesepakatan antara kita semua, rakan Salesforce masuk dan melaksanakan penyelesaiannya, maka klien melaksanakan strategi.

Dan tentu saja, ketika kita mengukur hasilnya, kita harus menyesuaikan strategi dari semasa ke semasa. Dalam persekitaran perusahaan, itu mungkin memerlukan waktu berbulan-bulan untuk dicapai.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.