Pemasar e-mel memahami bahawa kempen yang berjaya adalah lebih daripada sekadar penghantaran dan pesanan. Ini mengenai menarik prospek dan menjalin hubungan yang mereka dapat memupuk dari masa ke masa. Pada asasnya, pembinaan hubungan itu bermula dengan reputasi dan kepercayaan terhadap jenama:
Sebilangan besar (87%) pengguna global mengatakan bahawa mereka menganggap reputasi syarikat ketika membeli produk atau perkhidmatan.
Bagaimana Reputasi dan Kepercayaan Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Kecekapan Pemasaran
Tetapi mengekalkan integriti jenama di dunia dalam talian tidak mudah, terutamanya ketika landskap ancaman keselamatan siber hari ini berubah dengan cepat. Serangan pancingan data, spam, dan ancaman lain semakin meningkat, dan pelaku buruk semakin agresif dalam menggunakan domain yang serupa:
22% pelanggaran melibatkan kejuruteraan sosial - 96% daripadanya berlaku melalui e-mel.
Walaupun terdapat ancaman yang terus berkembang ini, e-mel terus memainkan peranan penting dalam pemasaran, terutama setelah berlakunya wabak global:
80% pemasar mencatatkan peningkatan penglibatan e-mel selama 12 bulan terakhir.
Taruhannya tinggi, dan ancaman e-mel bukan hanya dapat membahayakan pelanggan akhir tetapi sangat merosakkan keyakinan terhadap jenama korporat — terutama jika serangan menggunakan domain penipuan benar-benar berjaya.
Bersama-sama, VMC, BIMI, dan DMARC Meningkatkan Kepercayaan E-mel
Untuk membantu perniagaan melindungi jenama mereka dalam persekitaran ancaman dinamik hari ini, kumpulan kerja pemimpin e-mel dan komunikasi mengembangkan Petunjuk Jenama untuk Pengenalan Mesej (BIMI). Standard e-mel yang baru muncul ini berfungsi bersama Sijil Markah Yang Disahkan (VMC) untuk membolehkan syarikat memaparkan logo mereka dalam klien e-mel yang disokong. Sama seperti tanda semak biru di Twitter, logo yang dipaparkan melalui VMC memberi keyakinan kepada penerima bahawa e-mel telah disahkan.
Untuk memenuhi syarat untuk menggunakan VMC, organisasi juga harus menegakkan Pengesahan, Pelaporan & Kesesuaian Mesej Berasaskan Domain (DMARC). DMARC adalah polisi pengesahan e-mel dan protokol pelaporan yang bertujuan untuk membantu melindungi organisasi daripada domain mereka digunakan untuk serangan seperti spoofing, phishing, dan penggunaan lain yang tidak dibenarkan. Pelanggan e-mel menggunakannya untuk mengesahkan bahawa e-mel benar-benar berasal dari domain yang ditentukan. DMARC juga memberikan penglihatan yang lebih baik kepada organisasi ke dalam mesej yang dikirim dari domain mereka, yang dapat meningkatkan keselamatan e-mel dalaman mereka sendiri.
Dengan menggunakan VMC yang dijamin oleh DMARC, pemasar menunjukkan kepada pelanggan bahawa organisasi mereka fokus untuk mengambil tindakan untuk memastikan privasi pelanggan, serta keselamatan e-mel yang lebih kuat. Ini menghantar mesej yang kuat mengenai komitmen mereka terhadap jenama dan reputasi mereka.
Memperlihatkan Sorotan Jenama Untuk Pertunangan
Dengan memaparkan logo organisasi tepat di peti masuk penerima, VMC dan BIMI tidak hanya menghadirkan penunjuk kepercayaan visual tetapi juga menawarkan kaedah baru yang dapat membantu syarikat memanfaatkan sepenuhnya ekuiti yang terkumpul dalam logo mereka, untuk pelaburan minimum. Dengan membolehkan pelanggan melihat logo yang tidak dikenali di peti masuk mereka bahkan sebelum mereka membuka e-mel, pemasar memperoleh peluang untuk mengurangkan kebisingan dalam peti masuk yang penuh sesak dan meninggalkan lebih banyak kesan jenama. Logo adalah simbol kuat yang sesuai dengan pelanggan dan membantu memastikan interaksi positif yang konsisten. Hasil awal dari Percubaan Yahoo Mail BIMI dengan beratus-ratus peserta menjanjikan, dan e-mel yang disahkan ditunjukkan untuk meningkatkan penglibatan sekitar 10 peratus.
VMC juga sangat menjimatkan kos kerana dibina di sekitar saluran e-mel yang telah dilaburkan dan dikembangkan oleh organisasi selama ini.
VMC Memerlukan Perkongsian IT
Untuk memanfaatkan VMC, pemasar perlu bekerjasama dengan jabatan IT mereka untuk memastikan bahawa organisasi mereka mematuhi standard penguatkuasaan DMARC.
Langkah pertama adalah menyiapkan Sender Policy Framework (SPF), yang dirancang untuk mencegah alamat IP yang tidak dibenarkan menghantar e-mel dari domain anda. Pasukan IT dan pemasaran juga perlu menyiapkan DomainKeys Identified Mail (DKIM), standard pengesahan e-mel yang menggunakan kriptografi kunci awam / peribadi untuk mengelakkan gangguan mesej ketika mereka dalam perjalanan.
Setelah langkah-langkah ini selesai, pasukan meletakkan DMARC untuk memantau trafik e-mel, menghasilkan laporan, dan memberikan keterlihatan ke dalam mesej yang dikirim dari domain.
Menetapkan penguatkuasaan DMARC boleh memakan masa beberapa hari atau minggu, bergantung pada ukuran syarikat. Walau bagaimanapun, ia akhirnya membantu organisasi mengukuhkan keselamatan pengguna, melindungi diri mereka daripada sebilangan besar serangan pancingan data, dan melayakkan organisasi memperoleh sijil VMC. Pelbagai blog dan sumber dalam talian lain tersedia untuk membantu organisasi menjadi bersedia untuk DMARC.
Oleh kerana sijil VMC lebih banyak diterima pakai oleh pemasar e-mel, kemungkinan pelanggan dan prospek akan segera mengharapkan logo yang tidak dikenali di peti masuk e-mel mereka. Syarikat yang mengambil langkah untuk mula merancang VMC dan DMARC mereka hari ini akan meletakkan diri mereka untuk menonjol dari orang ramai dan memberi jaminan kepada penonton bahawa mereka telah menjadikan keselamatan sebagai keutamaan. Dengan mengaitkan kepercayaan dengan semua komunikasi e-mel mereka, mereka akan terus memperkukuhkan jenama dan reputasi mereka walaupun pada masa yang berubah.
