Sembang Video Menjadi Mainstream Untuk Laman Web Korporat dan Platform E-dagang

Sembang video

Salesforce telah menerbitkan a artikel terperinci dan infografik mengenai kesan dan amalan terbaik sembang video untuk perkhidmatan pelanggan. Saluran perkhidmatan pelanggan ini menggabungkan kemudahan sembang langsung dan panggilan telefon dengan sentuhan video peribadi. Dengan lebar jalur yang banyak, kelajuan 5G di sekitar sudut, dan peningkatan ketara dalam teknologi komunikasi video, tidak diragukan lagi bahawa sembang video akan memberi kesan. Gartner menganggarkan bahawa lebih daripada 100 daripada 500 perniagaan global terbesar akan memperkenalkan sembang berasaskan video menjelang 2018 untuk interaksi yang dihadapi pelanggan

Apakah Kesan Sembang Video pada Penjualan?

Satu syarikat menggunakan sembang video menyaksikan peningkatan 10 kali ganda dalam jumlah pelawat yang membuat pembelian, dan jumlah purata yang dibelanjakan juga meningkat dari $ 100 menjadi $ 145

Platform sembang video menawarkan sejumlah ciri, seperti perkongsian skrin, penyemakan imbas bersama, rakaman, dan sembang teks; namun, ciri terbaiknya ialah kemampuan manusia untuk saling memandang antara satu sama lain untuk membina hubungan emosi segera antara satu sama lain. Manfaatnya tidak berhenti di situ. Dengan kemampuan untuk sebenarnya saling melihat dan berkongsi skrin, sembang video akan membolehkan syarikat menghabiskan lebih sedikit masa untuk menyiasat masalah dan lebih banyak masa menyelesaikannya. Ini seterusnya menyebabkan peningkatan kepuasan pelanggan secara dramatik.

Salesforce telah mengeluarkan a pilihan sembang video untuk Health Cloudnya. Telehealth membolehkan profesional kesihatan berhubung terus dengan pesakit melalui video pada peranti mudah alih Android atau iOS, dengan pilihan untuk berkongsi skrin. AppExchange juga menawarkan beberapa penyelesaian, termasuk VeriShow, Talkfest, Zoom, dan Sekilas. Tidak syak lagi bahawa lebih banyak penyelesaian akan datang - terutamanya sekarang kerana semua penyemak imbas desktop dan mudah alih utama menyokong audio dan video secara semula jadi.

Inilah infografik lengkap, bersama dengan beberapa petua hebat untuk meningkatkan kualiti sembang video anda!

Sembang Video untuk Perkhidmatan Pelanggan

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.