Adakah Halaman Berhenti Langgan Anda Seperti Ini?

unsubscribe

Saya dilanggani kempen langkah yang cukup kompleks dari syarikat dengan tawaran menarik. E-mel itu adalah teks biasa tetapi mempunyai salinan panjang. Setiap kali saya melakukan tindakan di laman web mereka, saya mendapat kandungan berbeza berdasarkan aktiviti saya (atau tidak aktif). Hari ini saya menerima e-mel yang ditulis dengan baik tetapi saya memutuskan untuk melepaskan tawaran dan berhenti melanggan e-mel tersebut.

Inilah cara mereka mengucapkan selamat tinggal:

Berhenti Melanggan Halaman Pendaratan

Aduh! Inilah pesan di sebalik ini, "anda berhenti bermain sehingga kita menuju pengisap seterusnya ... jumpa ya!"

Hanya tanpa "lihat ya!".

Tiga Komponen Untuk Halaman Pendaratan Berhenti Langgan Anda:

  • Langganan Berasaskan Peranan - Tawarkan berhenti melanggan berdasarkan topik dan bukannya berhenti berlangganan utama. Mungkin sesederhana itu, "Anda telah berhenti berlangganan dari kempen e-mel ini, berikut adalah beberapa topik lain yang mungkin Anda minati:" dengan tawaran untuk memilih orang lain. Anda mungkin juga berusaha memberikan insentif kepadanya.
  • Sebab-sebab untuk berhenti melanggan - Tanya Mengapa! Mengapa mereka berhenti melanggan? Adakah terlalu banyak e-mel? Tidak cukup? Tidak berminat? Tiada kempen e-mel yang sempurna, kenapa anda tidak bertanya bagaimana anda boleh melakukan yang lebih baik? Terima kasih kerana telah mengambil bahagian dan meminta maaf jika mereka memilih alasan yang mengatakan, "anda payah!".
  • Tawaran Tambahan - Gunakan semua harta tanah halaman itu untuk tawaran lain! Jangan membuang halaman kosong putih besar kepada orang ini! Mereka berada di sana dengan minat dan niat pada satu masa atau yang lain (ketika mereka melanggan). Mengapa tidak memamerkan produk, perkhidmatan, kertas putih, dll. Terkini? Bagaimana dengan profil sosial yang harus diikuti?

Semasa saya bekerja untuk ExactTarget, saya melaksanakan contoh generik ini di seluruh sistem (dan pemasaran melakukan salinan dan reka bentuk). Halaman mempunyai ucapan terima kasih, penjelasan mengenai ExactTarget, pautan Demo Diperibadikan, dan juga pautan ke seluruh laman web mereka!

Halaman Berhenti Langgan ExactTarget

Kadang-kadang penjualan bermula apabila pelanggan atau prospek berjalan keluar dari pintu. Anda berpeluang untuk membuat kesan abadi, jangan ketinggalan dengan halaman kosong!

5 Komen

  1. 1

    Saya tertanya-tanya bagaimana datuk dan nenek saya yang tua (tetapi berkebolehan di web) dapat menafsirkan "dikeluarkan" (dengan andaian mereka dapat mengetahui cara berhenti berlangganan dari apa-apa. Dihapus dari Internet? Dihapuskan dari sambungan berkelajuan tinggi? Dihilangkan dari rumah mereka? Saya hanya dapat membayangkan permintaan mereka yang terdesak untuk meminta bantuan….

  2. 3

    Douglas, ini adalah petua yang baik. Nyahlanggan saya tidak begitu buruk, tetapi juga tidak mempesonakan. Saya bertanya mengapa mereka berhenti melanggan dan mengucapkan terima kasih kerana membaca.

    Tetapi saya rasa adalah idea yang baik untuk melihat semula halaman untuk melihat apa yang mereka lihat dan memastikan bahawa ia adalah mesej yang ingin anda tinggalkan.

  3. 4

    Saya rasa "halaman selamat tinggal" lebih baik. Tetapi saya mempunyai firasat tidak ada gunanya melainkan anda mengingatkan pengguna tentang maklumat yang mereka berhenti berlangganan.

    Biasanya, jika seseorang mengganggu pautan berhenti berlangganan, itu sudah selesai.

    Sejauh dialog yang bertanya mengapa pengguna berhenti berlangganan, saya ingin melihat beberapa statistik konkrit mengenai sama ada pengguna mengisi borang dan apa yang mereka katakan.

    Secara peribadi, apabila kotak "Mengapa anda meninggalkan" atau halaman dimuat setelah saya mengesahkan hasrat saya ... Saya bahkan tidak menunggu halaman dimuat sebelum saya menekan butang tutup penyemak imbas.

    • 5

      Hai Chris,

      Saya bersetuju bahawa berhenti berlangganan mungkin merupakan perjanjian yang sudah selesai - maksud saya ialah anda boleh terus berusaha dan menjalin hubungan dengan orang tersebut serta memberikan mereka produk atau perkhidmatan alternatif.

      Sebenarnya, saya fikir cara yang baik untuk mengendalikan halaman seperti ini adalah dengan memantau pakej analisis anda dan melihat berapa banyak orang yang berinteraksi SELEPAS berhenti melanggan!

      Terima kasih!
      Doug

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.