Cara Memanfaatkan Kandungan Yang Dihasilkan Pengguna Tanpa Gugat

hak scoopshot ugc

Gambar yang dihasilkan pengguna telah menjadi aset berharga bagi pemasar dan jenama media, menyediakan beberapa kandungan yang paling menarik dan menjimatkan kos untuk kempen - kecuali tentu saja ia menghasilkan tuntutan jutaan dolar. Setiap tahun, beberapa jenama belajar dengan cara yang sukar. Pada tahun 2013, seorang jurugambar menyaman BuzzFeed dengan harga $ 3.6 juta setelah mengetahui laman web tersebut telah menggunakan salah satu foto Flickrnya tanpa kebenaran. Getty Images dan Agence France-Presse (AFP) juga menderita tuntutan mahkamah bernilai $ 1.2 juta setelah menarik gambar Twitter jurugambar tanpa persetujuan.

Konflik antara kandungan yang dihasilkan pengguna (UGC) dan hak digital menjadi berbahaya bagi jenama. UGC telah menjadi kunci untuk membuka generasi Millennial, yang dilaporkan menumpukan perhatian lebih dari 5.4 jam sehari (iaitu 30 peratus daripada keseluruhan masa media) ke UGC, dan mengaku mempercayainya melebihi kandungan lain. Walau bagaimanapun, tuntutan mahkamah yang tinggi, akhirnya akan membatalkan kepercayaan dan keaslian yang ingin dibuat oleh UGC.

Salah faham umum adalah bahawa kandungan rangkaian sosial adalah permainan yang adil untuk pemasar. Kecuali anda bekerja untuk rangkaian sosial, ini tidak berlaku. Contohnya, Syarat perkhidmatan Facebook menjamin hak syarikat untuk menggunakan dan bahkan sub-lesen kandungan pengguna kepada syarikat lain. Twitter di seluruh dunia, tidak eksklusif, lesen bebas royalti (dengan hak untuk memberi lesen) berkesan memberi mereka kebebasan sepenuhnya untuk mengewangkan kandungan pengguna. Flickr pada asasnya mempunyai kuasa tidak terhad untuk menggunakan kandungan tersebut.

Rangkaian sosial biasanya lebih tahu daripada menyalahgunakan hak ini. Seperti yang dijumpai Instagram pada akhir 2012, syarat perkhidmatan yang menjanjikan untuk menukar gambar peribadi menjadi iklan - tanpa pampasan - dapat menimbulkan kegilaan media yang menakutkan separuh pangkalan pengguna. Sekiranya rangkaian sosial tidak dapat menggunakan UGC secara sah tanpa protes orang ramai, anda juga tidak boleh.

Walaupun pemasar mengetahui risiko mengembalikan kandungan yang dihasilkan pengguna tanpa persetujuan, kemungkinan ditangkap nampaknya rendah. Kemudahan kandungan 'bebas' yang menipu dapat mengaburkan pertimbangan kita. Kami iri dengan kejayaan kempen UGC seperti ALS Ice Bucket Challenge, dan mengalu-alukan cabaran untuk bersaing di tahap itu. Walau bagaimanapun, pada akhirnya, pemasar harus menghormati hak digital atau menonton bumerang UGC.

Oleh itu, bagaimana kita dapat menyelesaikan masalah ini? Hak harta intelek sudah dekat dan sangat disukai oleh saya - dalam pendedahan sepenuhnya, saya mengasaskan Scoopshot, sebuah platform sumber khalayak gambar, untuk membantu memerangi masalah ini. Walaupun tidak ada satu pun metode untuk menangkap, mengatur dan menggunakan UGC, teknologi yang anda pilih harus menawarkan sistem yang efisien untuk mengesahkan gambar, mengamankan pelepasan model dan mendapatkan hak gambar. Dengan lebih terperinci, berikut adalah tiga masalah yang mesti anda atasi untuk menggunakan UGC secara bertanggungjawab:

  1. Bagaimana saya tahu gambar itu sahih? Selepas foto disiarkan ke rangkaian sosial, hampir mustahil untuk mengesahkan sejarahnya. Adakah ia ditembak oleh pengguna dan disiarkan secara langsung? Adakah ia tersembunyi dari blog? Adakah di photoshopped? Sekiranya usaha pemasaran kandungan dan kewartawanan jenama anda menjadikan anda mempunyai integriti yang tinggi, asal-usul gambar anda akan menjadi penting. Selain daripada tuntutan undang-undang, penyalahgunaan atau salah mencirikan gambar boleh menyebabkan hilangnya kepercayaan dengan khalayak anda. Penyelesaian UGC anda perlu memastikan bahawa tidak ada yang dapat memanipulasi gambar di antara ia ditangkap dan dilewatkan di tangan anda. Sekiranya gambar tersebut telah disiarkan di web, anda tidak dapat memastikannya.
  2. Adakah saya mempunyai kebenaran untuk menerbitkan foto ini? - Pelanggan setia suka menyertai UGC. Mereka merasa terhormat kerana anda memilih bahan mereka untuk mewakili jenama anda ke seluruh dunia. Namun, keluarga dan rakan mereka mungkin tidak berkongsi perasaan itu. Oleh itu, katakan peminat Facebook memberi anda kebenaran untuk menggunakan foto dia dan tiga rakan yang memakai jenama pakaian anda. Sekiranya anda gagal mendapatkan siaran model untuk keempat-empat orang, salah satu daripada mereka boleh menuntut anda. Malangnya, proses menghubungi setiap orang dan mendapatkan pelepasan boleh membosankan. Daripada menjejaki semua yang dilakukan, anda boleh memilih alat pengumpulan UGC yang secara automatik mengumpulkan pelepasan model dalam aliran kerja anda.
  3. Bagaimana saya membeli dan membuktikan hak gambar? Untuk melindungi diri anda, dapatkan dan dokumentasikan secara sah pemindahan lesen gambar antara pencipta dan organisasi anda. Pasti, anda boleh menggunakan rekod e-mel atau invois untuk menunjukkan bahawa anda telah memindahkan lesen dengan betul, tetapi ini menjadi sangat tidak kemas jika anda mengumpulkan ribuan gambar yang dihasilkan pengguna. Saya cadangkan menggunakan teknologi yang mengautomatikkan pertukaran hak harta intelek ke dalam anda Aliran kerja UGC.

Pada penghujung hari, foto Facebook dan Twitter tidak bernilai tuntutan jutaan dolar dan skandal PR. UGC adalah komponen utama pemasaran kandungan moden, tetapi memerlukan pelaksanaan yang teliti. Kesalahan BuzzFeed dan Getty Images / AFP dapat dicegah, dan saya tidak syak lagi bahawa syarikat-syarikat ini telah merancang semula proses mereka untuk menguruskan hak gambar.

Sebagai pemasar, lindungi kredibiliti, taktik dan pekerjaan anda. Bantu seluruh komuniti kami menyelamatkan UGC dari kemungkinan tindak balas.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.