Untuk Tweet atau Tidak untuk Tweet

Twitter

Panduan pemula untuk menentukan sama ada Twitter sesuai dengan strategi digital anda

Mereka tidak 'mendapatkan' pengguna mereka! Saham habis! Ia bersepah! Ia adalah mati!

Pemasar - dan pengguna - mempunyai banyak aduan mengenai Twitter baru-baru ini. Namun, dengan lebih dari 330 juta pengguna aktif di seluruh dunia, platform media sosial nampaknya baik-baik saja. Penggunaan telah dipercepatkan selama tiga suku berturut-turut, dan tanpa ada pesaing langsung yang jelas, Twitter akan berada di masa hadapan. Tetapi, ia masih tidak tepat untuk setiap jenama. Setiap saluran mempunyai kelebihan dan kekurangan, jadi ketika mempertimbangkan Twitter untuk strategi digital jenama anda, ingatlah apa yang menjadi kelebihan saluran: komunikasi langsung, segera, dan pengaruhnya.

Bagaimana memanfaatkan kelebihan Twitter

  • Komunikasi langsung - Menganggap Twitter sebagai saluran penyiaran sederhana adalah memilih untuk mengabaikan kekuatannya yang paling unik: Berkomunikasi secara langsung dengan khalayak anda sebagai individu. Cari peluang untuk menjangkau dan memulakan perbualan secara langsung dengan pengguna. Sekiranya munculnya Alexa, Siri, dan perdagangan perbualan menunjukkan apa sahaja kepada kita, kerana orang sudah biasa bercakap dengan jenama secara semula jadi. Oleh itu, hubungi mereka dengan cara semula jadi di saluran yang dibina untuk perbualan.
  • Segera - Akar Twitter ditanam dengan kuat dalam kewartawanan. Pengasas bersama Jack Dorsey memberi penghargaan kepada wartawan dengan peningkatan platform ini. Manfaatkan ini dan gunakan Twitter untuk aspek-aspek baru dari jenama anda: fokus pada pengumuman, acara, dan cerita berterusan.
  • Pengaruh - Setiap industri mempunyai pemimpin pemikiran, dan Twitter menjadikannya lebih mudah untuk menjangkau mereka. Pemimpin pemikiran menjadi semakin penting bagi pengguna: sebenarnya, 49% pengguna twitter bergantung pada cadangan dari influencer. Oleh itu, hubungi mereka. Tanyakan kepada mereka soalan secara langsung dan membina hubungan dengan cara yang tidak pernah anda lakukan di luar media sosial.

Oleh itu, adakah Twitter bernilai? Ia mempunyai kebolehan unik untuk komunikasi langsung, rasa cepat, dan potensi besar untuk jangkauan pengaruh. Perhatikan tujuan jenama anda dengan teliti: jika anda mencari jalan untuk memanfaatkan kekuatan Twitter, ia boleh menjadi bahagian yang kuat dalam strategi digital anda.

Metrik Twitter Apa yang Perlu Anda Perhatikan?

Baiklah, anda memutuskan untuk menggunakan Twitter sebagai sebahagian daripada strategi digital jenama anda. Bagaimana sekarang? Anda perlu memikirkan cara mengesan prestasi. Twitter memberi jenama akses kepada beberapa yang cukup mantap analisis di laman webnya, tetapi mudah dihinggapi semua nombor. Untuk mengetahui KPI mana yang harus difokuskan, penting untuk memecahkannya mengikut matlamat saluran anda.

Untuk Apa Anda Mahu Menggunakan Twitter?

Perkhidmatan pelanggan langsung? Jejak metrik ini:

  1. Masa Balasan Purata - Ini semestinya setara dengan piawaian industri, tetapi melebihi piawaian itu adalah cara yang pasti untuk menggembirakan pelanggan anda. JetBlue mengetahuinya. Jenama secara konsisten antara syarikat penerbangan yang paling pantas dan adalah sering dikenali atas usaha oleh peminatnya.
  2. Kadar Balasan - Tidak semua pertanyaan sesuai untuk dijawab, tetapi sangat penting untuk membantu mereka yang anda boleh. Ini adalah ketika rancangan peningkatan dapat berguna.
  3. Sentimen - Ini membantu menunjukkan jika pertanyaan serius ditangani / Banyak alat memberi anda kemampuan untuk mengesan apa yang paling banyak anda balas. Sekiranya anda hanya menjawab sebutan positif, mungkin sudah waktunya untuk menyesuaikan diri.

Kempen Pengaruh? Jejaki ini:

  1. Bilangan Tweet vs Bilangan Pengikut - Pisahkan pengaruh dalam dua kriteria ini dan dedikasikan sumber anda dengan betul: orang yang sering tweet kepada beberapa pengikut mempunyai jenis pengaruh yang berbeza daripada orang yang jarang tweet kepada banyak pengikut.

Kempen untuk menjangkau penonton baru? Jejak metrik ini:

  1. Penggunaan dan sebutan Hashtag - Menjejak berapa kali hashtag digunakan, serta jenama dan / atau sebutan kempen, adalah cara yang berkesan untuk mengukur jangkauan kempen anda.
  2. Kegemaran - Mereka mungkin tidak banyak melakukan penjualan sosial, tetapi mereka adalah kaedah yang baik untuk mengukur apa yang disukai penonton anda. Anggaplah ia sebagai "pekerjaan yang baik". Mereka menyukai kandungan itu, jadi tunjukkan lebih banyak kepada mereka
  3. Retweets - Dengan retweet, mereka pada dasarnya mengatakan, "Saya suka ini dan saya rasa orang lain juga akan". Inilah cara Twitter dapat membantu memperluas jangkauan anda kepada khalayak yang lebih luas, jadi berhati-hatilah untuk mengesan retweet dan menentukan jenis kandungan yang suka dikongsi oleh khalayak anda.
  4. Jawapan - Ini juga bagus untuk ditandai dengan perkhidmatan pelanggan anda, yang akan membantu mengekalkan perbualan langsung dengan peminat anda.
  5. Masa hari / hari dalam seminggu - Ini boleh dilihat dengan mudah. Penonton yang berbeza mempunyai kebiasaan media yang berbeza, dan mengesan masa dan hari yang paling berkesan untuk pertunangan sangat penting ketika memperbaik isi Twitter anda.

Memandu pelanggan ke laman web anda? Jejak metrik ini:

  1. Klik dan lalu lintas URL - Twitter boleh menjadi cara yang berkesan untuk mendorong lalu lintas, pastikan anda telah mengatur cara untuk melacak klik URL menggunakan Google Analytics atau alat serupa. Dan periksa kadar pentalan halaman pendaratan anda untuk memastikan trafik berjalan mengikut standard anda.

Sekarang, ini bukan satu-satunya metrik yang mungkin berguna bagi anda: ia bergantung pada matlamat yang telah anda gariskan. Tetapi jika anda telah memutuskan untuk bermain dengan kekuatan jangkauan langsung, cepat dan berpengaruh di twitter, metrik ini adalah tempat yang baik untuk bermula.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.