E-dagang dan RuncitPemasaran E-mel & Automasi

Pergi Besar dengan Strategi E-mel yang Dipicu untuk Memacu ROI Sky-High

E-mel yang dicetuskan adalah kaedah yang baik untuk menarik pelanggan dan mendorong penjualan, tetapi kesalahpahaman tentang apa yang menjadi pencetus dan cara menerapkannya membuat beberapa pemasar tidak memanfaatkan sepenuhnya taktik tersebut.

Apakah e-mel yang dicetuskan?

Pada tahap yang paling asas, pemicu adalah tindak balas automatik, seperti ucapan ulang tahun yang dihasilkan secara automatik dari Google. Ini menyebabkan beberapa orang percaya e-mel yang dicetuskan hanya dapat digunakan dalam keadaan terhad. Tetapi sebenarnya, senarai peristiwa, data dan tindakan yang mencetuskan hampir tidak terbatas.

Daripada jatuh ke dalam perangkap berfikir kecil ketika datang ke pencetus, pemasar seharusnya memikirkan pemicu sebagai alasan yang berpotensi untuk menargetkan semula dan mengekalkan pelanggan. Di syarikat yang kini menggunakan e-mel yang dicetuskan, interaksi keranjang belanja adalah pencetus biasa. Pembeli boleh meletakkan beberapa barang di troli dan kemudian meninggalkan laman web ini. Syarikat menggunakan data tersebut sebagai pencetus, mengirimkan peringatan e-mel kepada pelanggan mengenai barang-barang di troli untuk memperluas pengalaman membeli-belah dan akhirnya mendorong penukaran.

Pencetus yang berkaitan dengan pengabaian keranjang belanja adalah kaedah yang terbukti untuk mendorong pendapatan dengan mendapatkan kembali perhatian pelanggan. Tetapi dengan tumpuan hari ini pada kempen analisis dan data pelanggan sebagai elemen utama yang mendorong penukaran, mudah bagi pemasar untuk melupakan sumber data berharga lain dalam organisasi, seperti katalog produk dan perubahan harga.

Apabila pemasar mendefinisikan pemicu secara lebih luas sebagai peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan berdasarkan tingkah laku pelanggan dan perubahan pada katalog produk, mereka dapat mulai mempertimbangkan data syarikat seperti perubahan harga dan titik penurunan pelanggan yang dihasilkan dari pemberitahuan kehabisan stok sebagai peluang untuk membina kempen pencetus. Langkah seterusnya adalah menyiapkan pemicu dan menguji titik sentuh yang mendorong kadar buka, klik dan penukaran terbaik.

Sebagai contoh, syarikat dapat memanfaatkan data pelanggan untuk membuat kempen pencetus di sekitar pelbagai pengabaian, termasuk carian, kategori dan halaman produk. Setiap pengabaian adalah peluang untuk belajar dari tingkah laku itu dan mencetuskan e-mel yang sangat peribadi dan relevan yang menyoroti produk dan tawaran yang berkaitan dengan pembeli tersebut. Strategi lain yang berkesan adalah dengan mencetuskan e-mel mengenai produk tertentu, seperti penurunan harga atau inventori yang rendah.

Pemasar juga boleh bereksperimen dengan tawaran istimewa untuk melihat apa yang mendorong ROI tertinggi. Contohnya, kempen pencetus yang mengingatkan pengguna tentang item keranjang belanja yang ditinggalkan dapat mempermanis perjanjian dengan menawarkan penghantaran percuma. Pemasar dapat menguji pelbagai senario untuk menentukan pendekatan mana yang paling sesuai dengan objektif pemasaran dan pendapatan.

Pada masa lalu, mengenal pasti titik sentuh dan mengendalikan kempen pencetus memakan masa dan mahal. Tetapi dengan penyelesaian pencetus e-dagang termaju kini tersedia, pemasar boleh melancarkan dalam beberapa hari, bukan bulan dan menghantar pencetus dalam masa nyata. Semasa menjalankan kempen e-mel yang dicetuskan, pemasar boleh, dan harus, ujian A/B mencetus baris subjek dan reka bentuk untuk memastikan tawaran yang betul dihantar pada masa yang sesuai kepada pelanggan yang betul.

Pemasar yang menggunakan ujian A / B untuk mencari tawaran yang tepat dapat memperoleh ganjaran yang sangat berharga. Dalam satu contoh, jenama didapati menawarkan penjual terbaik adalah 300% lebih berkesan daripada tawaran yang menampilkan "kedatangan baru." Data seperti ini membantu pemasar memaksimumkan pulangan kempen, begitu juga penggunaan teknik seperti memasukkan nama produk ke dalam baris subjek e-mel, yang menjadikannya 10 kali lebih efektif.

Pemasar hari ini mempunyai lebih banyak pilihan terima kasih kepada data besar dan penyelesaian pencetus e-dagang lanjutan. Mereka yang ingin memperoleh kelebihan daya saing harus berfikir secara lebih luas tentang kempen pencetus dan bukannya hanya menggabungkannya dengan strategi e-mel umum syarikat. Dengan pendekatan berdasarkan memanfaatkan data katalog pelanggan dan produk untuk memacu komunikasi tercetus yang relevan dan tepat pada masanya, pemasar boleh mula memacu peningkatan yang ketara.

Fayez Mohamed

Fayez Mohamood adalah pengasas dan CEO teras biru, membolehkan pemasar eCommerce membuat dan menyebarkan e-mel terpicu yang diperibadikan dengan kelajuan dan ketepatan yang sebelumnya tidak mungkin, bertindak balas secara dinamik terhadap tingkah laku pelanggan dan perubahan katalog dalam beberapa saat. Dengan lebih daripada 70 rakan kongsi yang mewakili lebih daripada 100 jenama pengguna. Bluecore adalah salah satu syarikat permulaan yang berkembang pesat di New York City, baru-baru ini menutup pusingan Siri A yang diketuai oleh FirstMark Capital.
Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.