E-dagang dan RuncitPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Empat Trend E-Dagang Yang Perlu Anda Ikuti

Industri e-dagang dijangka terus berkembang pada tahun-tahun mendatang. Oleh kerana kemajuan teknologi dan variasi pilihan pengguna membeli, sukar untuk memegang benteng. Peruncit yang dilengkapi dengan tren dan teknologi terkini akan lebih berjaya berbanding peruncit lain. Seperti laporan dari Statista, pendapatan e-dagang runcit global akan mencapai $ 4.88 trilion menjelang 2021. Oleh itu, anda dapat membayangkan seberapa pantas pasaran akan berkembang dengan teknologi dan trend terkini.

Kesan Pandemik terhadap Runcit dan E-Dagang

Peruncit AS berada di landasan untuk menutup sebanyak 25,000 kedai tahun ini kerana wabak coronavirus menaikkan tabiat membeli-belah. Itu lebih dari dua kali lipat dari 9,832 kedai yang ditutup pada tahun 2019, menurut Coresight Research. Setakat ini tahun ini rantaian utama AS telah mengumumkan lebih daripada 5,000 penutupan tetap.

Wall Street Journal

Seiring dengan ketakutan wabak, penguncian tempatan telah mempercepat pergeseran pengguna untuk membuat pembelian dalam talian. Syarikat yang bersedia atau cepat beralih ke penjualan dalam talian telah berkembang sepanjang wabak ini. Dan tidak mungkin pergeseran tingkah laku ini merosot ke belakang apabila kedai runcit dibuka lagi.

Mari kita lihat beberapa trend e-dagang yang sedang muncul yang harus anda ikuti.

Drop Penghantaran

Laporan Keadaan Merchant e-Commerce 2018 mendapati bahawa 16.4% daripada syarikat e-dagang menggunakan penghantaran drop daripada 450 kedai dalam talian. Penghantaran jatuh ialah model perniagaan yang berkesan untuk mengurangkan kos inventori dan meningkatkan keuntungan anda. Perniagaan dengan modal kurang mendapat manfaat daripada model ini. Kedai dalam talian bertindak sebagai orang tengah antara pembekal dan pembeli.

Dengan kata mudah, pemasaran dan penjualan dilakukan oleh anda sementara penghantaran dilakukan secara langsung oleh pengilang. Oleh itu, anda menjimatkan wang semasa penghantaran dan juga, dalam menguruskan inventori kedai atau kos pengendaliannya.

Dalam model ini, peruncit dalam talian mempunyai risiko yang lebih rendah dan keuntungan yang lebih baik kerana anda akan membeli produk hanya setelah pelanggan anda membuat pesanan. Juga, ia mengurangkan kos overhed. Peruncit e-dagang yang sudah menggunakan kaedah ini dan membuat kejayaan besar adalah Home Depot, Macy's dan beberapa lagi.

Perniagaan dalam talian yang menggunakan penghantaran drop mengalami pertumbuhan pendapatan rata-rata 32.7% dan mempunyai kadar penukaran purata 1.74% pada tahun 2018. Dengan kadar keuntungan tersebut, pasaran e-dagang akan melihat lebih banyak model drop pengiriman pada tahun-tahun mendatang.

Jual Beli Multichannel

Internet mudah diakses oleh sebahagian besar dunia, tetapi pembeli menggunakan banyak saluran untuk berbelanja. Malah, menurut Laporan Pembelian Omnichannel, sekitar 87% pengguna di Amerika Syarikat adalah ? pembeli. 

Selain itu:

  • 78% pengguna mengatakan bahawa mereka membuat pembelian di Amazon
  • 45% pengguna membeli dari kedai berjenama dalam talian
  • 65% pengguna membeli dari kedai batu bata dan mortar
  • 34% pengguna membuat pembelian di eBay
  • 11% pengguna membuat pembelian melalui Facebook, kadang-kadang disebut sebagai f-commerce.

Melihat nombor ini, pembeli berada di mana-mana sahaja dan lebih suka mengakses produk di setiap platform di mana mereka dapat menemui anda. Kelebihan hadir dan dapat diakses melalui beberapa saluran dapat meningkatkan perniagaan anda dengan pendapatan yang besar. Semakin banyak peruncit dalam talian beralih ke penjualan berbilang saluran ... anda juga harus. 

Saluran popular termasuk eBay, Amazon, Google Shopping, dan Jet. Saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Pinterest juga mengubah dunia e-dagang dengan permintaannya yang semakin meningkat.

Pemeriksaan lancar

Satu kajian dari Institut Baymard mendapati bahawa kira-kira 70% keranjang belanja ditinggalkan dengan 29% peninggalan berlaku kerana proses pembayaran yang luar biasa. Pelanggan anda, yang siap sepenuhnya untuk membuat pembelian, berubah pikiran kerana proses tersebut (bukan harga dan produk). Setiap tahun, banyak peruncit kehilangan pelanggan kerana proses pembelian yang panjang atau sibuk. 

Pada tahun 2019, peruncit diharapkan dapat menangani keadaan ini dengan lancar dengan langkah pembayaran dan pembayaran yang mudah. Peruncit dalam talian akan melangkah lebih jauh untuk meningkatkan proses pembayaran sehingga menjadikannya lebih selamat, sederhana, dan sesuai untuk pelanggan mereka.

Sekiranya anda mempunyai kedai dalam talian yang menjual di peringkat antarabangsa, ada baiknya anda mempunyai pilihan pembayaran tempatan untuk pelanggan global anda. Cara terbaik adalah dengan menggabungkan pembayaran anda ke dalam satu platform, menyediakan proses pembayaran yang lancar kepada pelanggan anda di seluruh dunia.

Pengalaman yang diperibadikan

Melayan pelanggan anda istimewa adalah kunci kejayaan dalam perniagaan apa pun. Dalam dunia digital, pelanggan yang berpuas hati adalah strategi pemasaran yang paling berkesan. Tidak tersedia di setiap saluran, anda harus mengenali pelanggan anda di setiap platform dan memberi mereka layanan istimewa berdasarkan sejarah mereka sebelumnya dengan anda.

Sekiranya pelanggan yang baru-baru ini mengunjungi jenama anda di Facebook, misalnya, mengunjungi laman web anda, berikan pengalaman pelanggan berdasarkan pertemuan terakhir yang mereka alami. Produk apa yang anda paparkan? Apakah kandungan yang anda bincangkan? Pengalaman omni-channel yang lancar akan mendorong penglibatan dan penukaran yang lebih besar.

Menurut kajian Evergage, hanya 27% pemasar yang menyegerakkan separuh atau lebih saluran mereka. Tahun ini, anda akan melihat peningkatan dalam jumlah ini kerana penjual lebih memfokuskan pada sasaran yang didorong oleh AI untuk mengenali pelanggan mereka di saluran yang berbeza. Ini akan menjadi salah satu trend e-dagang paling popular pada tahun 2019 yang harus anda pakai.

Satu Petua E-dagang Terakhir

Ini adalah empat strategi e-dagang yang paling popular untuk diikuti pada tahun-tahun mendatang. Mengemas kini teknologi adalah kaedah terbaik untuk memastikan perniagaan dalam talian anda terus berkembang di masa hadapan. Anda sentiasa dapat melangkah maju dengan memenuhi keperluan pelanggan anda. Pastikan anda meninjau pelawat anda untuk mengetahui prestasi anda dalam talian. Mempunyai maklum balas tepat pada masanya dari pelanggan rawak dapat memberi anda gambaran hebat mengenai status perniagaan anda di pasaran.

Laura Himmer

Laura Himmer adalah penyunting yang hebat. Niche bidangnya adalah Panduan Pemasaran, Blog fesyen, Gaya Hidup dan penulisan inspirasi. Dia seorang yang cergas dan suka yoga. Laura adalah wanita yang tidak takut dan suka bersenang-senang.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.