5 Trend Pemasaran Perjalanan Yang Perlu Diterima oleh Jenama Anda

tingkah laku perjalanan sosial sosial

Celebrity Cruises melancarkan laman web pada bulan Mac 2015 yang menghasilkan peningkatan tempahan sebanyak 12% dari peranti mudah alih / tablet dalam dua minggu pertama, peningkatan pendapatan dalam talian sebanyak 3% dan peningkatan pendapatan dalam talian sebanyak 140%. Mereka mencapainya melalui kandungan jadual laman web yang lebih baik, imejan yang hebat dan proses tempahan yang dipermudah - memanfaatkan trend digital dengan pelancong.

Untuk meningkatkan perjalanan mudah alih untuk laman webnya, meningkatkan penukaran dan memberikan pengalaman jenama positif sejajar dengan nilai mewah moden syarikat, Celebrity Cruises bekerjasama dengan penyedia teknologi pengalaman pelanggan SDL dan perundingan digital Bangunan Blok.

Jenama pelancongan global mesti memenuhi keperluan penumpang dan tetamu secara langsung dan dalam talian, dalam masa nyata dan dalam pelbagai bahasa. Ini bermaksud memastikan pengalaman yang lancar dan konsisten di semua saluran dan interaksi. Untuk mencapainya, pemasar harus menyesuaikan strategi mereka apabila tingkah laku dan pilihan pelanggan berkembang, dengan mengingat lima aliran perjalanan digital ini. Paige O'Neill, CMO, SDL

Industri pelancongan global kini menghadapi cabaran unik untuk memenuhi keperluan pelancong baik secara peribadi maupun dalam talian, dalam masa nyata dan pelbagai bahasa. Untuk mencapai dan melepasi permintaan pelancong, jenama mesti mengembangkan pendekatan yang lebih tangkas dengan memahami 5 tren perjalanan berikut yang membentuk masa depan pengalaman digital.

5 Trend Perjalanan Membentuk Masa Depan Pengalaman Digital

  1. Pengukuhan Sosial - Pelancong senyap tidak lagi bersuara dan menyuarakan kebimbangan dalam talian tanpa mengatakan sepatah kata pun. Mereka menggunakan alat digital dan tidak lagi memerlukan pegangan tangan manusia
  2. Pemperibadian Berdasarkan Keutamaan - Pelancong yang terharu dibanjiri oleh pilihan dalam talian. Penjual mesti menyampaikan maklumat yang disasarkan dan diperibadikan kepada pelancong menggunakan data dan memilih CX yang lebih baik
  3. Pengoptimuman Pengalaman Digital - Visual adalah bahasa baru era digital. Pengguna lebih menghargai pendapat orang lain daripada pemasaran
  4. Gangguan Mudah Alih - Uber dan AirBnB adalah contoh gangguan yang telah berkembang menjadi alat kolaborasi.
  5. Layan Diri Digital - Hari ini 39% Millennials melakukan perjalanan mereka melalui metasearch dan bukannya agen pelancongan dalam talian (OTA) tradisional atau navigasi laman jenama menurut penyelidik digital. Jenama pelancongan mesti berfikir di luar senarai perjalanan dan faktor keperluan untuk berkomunikasi dalam konteks budaya untuk memenuhi harapan pelancong global.

Trend Industri Pelancongan

Satu komen

  1. 1

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.