Pemasaran Media Sosial & Pengaruh

Tragedi dan Media Sosial

Ramai di antara anda tidak mengenali saya secara peribadi, tetapi saya sebenarnya dibesarkan di Newtown, Connecticut. Ini adalah bandar kecil yang luar biasa yang telah berkembang secara mendadak tetapi tidak banyak berubah sejak saya tinggal di sana. Ketika saya masih muda, kami biasa menonton filem di Dewan Bandaraya, mengunjungi Blue Colony Diner untuk mendapatkan ais krim, dan pergi ke Gereja St. Rose of Lima pada hari Ahad. Komuniti berdikari ... Ayah saya pernah bekerja di bomba sukarela ketika kami tinggal di sana. Orang hebat, komuniti luar biasa.

Salah seorang rakan keluarga kami mempunyai seorang anak lelaki yang hidupnya terkorban dalam tragedi ini - kami semua mendoakan mereka dan keluarga yang kehilangan begitu banyak dalam peristiwa mengerikan ini.

Apabila sesuatu seperti ini berlaku dan merangkumi isu kontroversi dan politik seperti senjata api, terdapat risiko sebenar untuk membincangkan atau menambahkan pendapat anda dalam talian. Hujah dengan cepat dapat menimbulkan kemarahan dan bahkan benci ketika seseorang mengungkapkan pandangan politiknya kerana mangsa-mangsa ini masih belum dapat ditangguhkan.

Saya ingin memberikan beberapa petua yang saya rasa penting bagi syarikat dan individu:

  • Senyap boleh menjadi tindak balas yang sesuai. Kawan baik Chuck Gose menunjukkan bahawa NRA menutup laman Facebook mereka dan berhenti mengemas kini akaun Twitter mereka. Saya tidak percaya ada tindak balas yang lebih baik daripada keadaan itu. Terlalu banyak syarikat berpendapat bahawa adalah tugas PR untuk mengeluarkan kenyataan. Saya tidak bersetuju. Kadang-kadang perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah diam.
  • Berkongsi anda pendapat akan membuka anda untuk menyerang. Sederhana dan sederhana, meletakkan diri anda di satu sisi argumen atau yang lain akan mencetuskan tindak balas. Sekiranya anda mempunyai pendapat yang kuat dengan satu cara atau cara yang lain dan anda menyatakannya - jangan terkejut apabila diserang, diejek, diperolok-olokkan secara terbuka atau ada pendapat yang bersemangat alternatif. Berkongsi pendapat anda memerlukan kematangan. Sekiranya anda tidak cukup matang untuk menangani tindak balas tersebut, jangan sampai menyerang.
  • Perbincangan boleh menjadi produktif. Media sosial memberikan kaedah untuk tidak bersetuju dengan orang-orang sementara kedua-duanya tetap mengambil berat tentang hasil akhirnya. Saya telah melihat perbincangan yang luar biasa mengenai pindaan ke-2, penyakit mental, kisah kepahlawanan, dan mesej cinta dan sokongan beberapa hari terakhir.
  • Menunggu adalah taktik lain. Walaupun tindak balas sosial biasanya terbaik apabila ada tindak balas segera, peristiwa yang dikenakan secara politik seperti ini mungkin memerlukan strategi yang berbeza. Saya berhenti Tweet dan mengehadkan penglibatan Facebook saya. Saya juga menunggu untuk menyiarkannya selama beberapa hari sehingga saya mempunyai sesuatu yang konstruktif untuk diperkatakan dan bukan hanya menambah ledakan pendapat, hujah dan perdebatan di luar sana. Sekiranya anda boleh menunggu sehingga orang sedikit tenang, perbualan mungkin lebih membina.

Media sosial adalah sederhana. Anda tidak hanya bercakap secara langsung dengan orang lain. Ini adalah kaedah komunikasi di mana mesej anda dimasukkan ke khalayak ramai untuk diteliti, tidak kira di mana anda menghantarnya. Medium ini menyediakan jaring keselamatan bagi mereka yang ingin melakukan kebaikan, dan perisai untuk bersembunyi di belakang bagi mereka yang ingin melakukan kejahatan.

Ketika letupan rumah berlaku di Indianapolis, kami melihat semua kebaikan yang boleh dibangkitkan oleh media sosial. Ini memberikan media sokongan, berita, iman, mesej harapan dan menghasilkan pertolongan nyata kepada mereka yang terlibat.

Saya optimis, di sebalik perbahasan politik, media sosial akhirnya akan menjadi kekuatan untuk menyembuhkan komuniti ini. Saya telah menyaksikan rakan-rakan saya di Newtown telah menggunakan Facebook untuk berkongsi perasaan, keputusasaan, harapan dan kebahagiaan mereka bahawa anak mereka masih hidup. Walaupun kita tidak dapat melepaskan diri dari kegilaan, semoga kita dapat belajar bagaimana menggunakan media untuk kebaikan. Atau belajar apabila tidak menggunakannya sama sekali.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.
Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.