Sorotan Laporan Indeks Pelanggan Sosial

pelanggan sosial

Dengan menggunakan perisian pendengaran sosial, setiap hari kami mengenal pasti keluhan, kesalahan, permintaan perkhidmatan atau pujian yang dibuat kepada syarikat yang tidak mendapat respons dari perniagaan yang disasarkan. Walaupun pengguna kini mendominasi media sosial, perniagaan semakin buruk untuk bertindak balas. Menurut Sprout Social - 4 daripada 5 permintaan tidak dijawab! Aduh.

Ini adalah sorotan dari Laporan Penglibatan Indeks Sosial, memberikan pandangan di sebalik pelanggan sosial masa kini, pertumbuhan pesat penglibatan pengguna masuk dan bagaimana jenama bertindak balas.

Sprout Social Index melihat pertumbuhan saluran, respons jenama, dan tingkah laku pengguna di lebih daripada 160 juta mesej masuk di 20,000 profil jenama dan halaman peminat. Tingkat di mana pengguna menggunakan media sosial untuk meminta pertolongan, membuat keputusan membeli, membuat aduan, dan melakukan dialog yang berterusan sangat luar biasa.

yang-sosial-pelanggan-infografik-bercambah-sosial

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.