Tanah yang Dijanjikan: ROI Pemasaran yang Menguntungkan dan Mampan Di Hadapan

Infografik Pengalaman Pelanggan 2015

Selamat datang ke panggilan ahli teknologi pemasaran Era Pengalaman Pelanggan.

Menjelang 2016, 89% syarikat berharap dapat bersaing berdasarkan pengalaman pelanggan, berbanding 36% empat tahun lalu. Sumber: Gartner

Ketika tingkah laku dan teknologi pengguna terus berkembang, strategi pemasaran kandungan anda harus sesuai dengan perjalanan pelanggan. Kandungan yang berjaya kini didorong oleh pengalaman - kapan, di mana dan bagaimana pelanggan menginginkannya. Pengalaman positif dalam setiap saluran pemasaran adalah kunci terpenting untuk evolusi ini.

Widen telah meneroka fenomena ini dalam infografik terbaru mereka, Bersenjata Pemasaran Kandungan Anda untuk Medan Perang Baru: Pengalaman Pelanggan. Ini adalah pandangan menyeluruh tentang bagaimana pemasaran kandungan anda mempengaruhi pengalaman pelanggan, memberikan petua mengenai bagaimana memberi kesan positif kepada jenama anda.

Elemen pengalaman pelanggan yang berjaya dapat disimpulkan menjadi tiga sentimen:

  1. Kenali pelanggan - Mengakui pelanggan, sejarah, dan pilihan mereka.
  2. Berkaitan dengan pelanggan - Ketahui emosi, tunjukkan perkara yang mereka sayangi, dan jangan buang masa dengan perkara yang tidak mereka sukai.
  3. Jangan biarkan pelanggan tergantung - Berikan jawapan tepat pada masanya, kapan dan di mana pelanggan menginginkannya.

ROI pemasaran yang menguntungkan dan berterusan dapat dicapai. Ikuti langkah-langkah ini dan perniagaan anda akan segera memasuki The Promised Land.

Infografik Pengalaman Pelanggan

 

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.