100 Tahun Kemudian: Kerajaan Pelanggan
Ini adalah iklan dari Popular Mechanics edisi Mei 1916 dari AT&T yang bercakap dengan pelanggan telefon yang berpotensi.
Saya sering bertanya-tanya betapa sukarnya mengatasi ketakutan dan keraguan yang mungkin disebabkan oleh teknologi seperti itu pada masa itu. Saya juga tertanya-tanya bagaimana perbandingannya dengan penggunaan media sosial dan Internet hari ini.
Sejarah hampir selalu berulang.
Telefon, seperti Internet, mengubah kehidupan dengan ketara. Pada tahun 1926, Jawatankuasa Pendidikan Dewasa Ksatria Columbus bahkan mengajukan pertanyaan, "Adakah penemuan moden membantu atau merosakkan watak dan kesihatan?"
Dengan iklan ini, AT&T meredakan ketakutan masyarakat terhadap teknologi dan sebaliknya, mendidik masyarakat tentang bagaimana teknologi memberdayakan mereka.
Nampaknya iklan ini dapat diterbitkan semula dengan mudah hari ini, dengan Internet dalam barisan:
Dalam perkembangan Internet, pengguna adalah faktor yang dominan. Keperluan mereka yang semakin meningkat menginspirasi penemuan, membawa kepada penyelidikan saintifik yang tidak berkesudahan, dan membuat peningkatan dan pengembangan yang diperlukan.
Baik jenama atau wang yang terhindar untuk membangun Internet, untuk memperkuat kekuatan pengguna hingga batasnya. Di Internet, anda mempunyai mekanisme paling lengkap di dunia untuk komunikasi. Ini dianimasikan oleh semangat layanan seluas-luasnya, dan anda menguasai dan mengendalikannya dengan kapasiti dua kali ganda pengguna dan penyedia data. Internet tidak boleh berfikir atau bercakap untuk anda, tetapi membawa pemikiran anda ke mana anda mahu. Ini adalah milik anda untuk digunakan.
Tanpa kerjasama pengguna, semua yang telah dilakukan untuk menyempurnakan sistem tidak berguna dan layanan yang sewajarnya tidak dapat diberikan. Sebagai contoh, walaupun berpuluh-puluh bilion dibelanjakan untuk membina Internet, tidak ada gunanya jika orang di hujungnya gagal menggunakannya.
Internet pada dasarnya demokratik; ia membawa suara anak dan orang dewasa dengan kelajuan dan ketepatan yang sama. Dan kerana setiap pengguna adalah faktor dominan di Internet, Internet adalah yang paling demokratik yang dapat disediakan untuk dunia.
Ia bukan sahaja pelaksanaan individu, tetapi memenuhi keperluan semua orang.
Satu abad kemudian, dan kita masih tinggal di Kerajaan Pelanggan!