5 Kesalahan Pengurusan Produk Yang Mematikan

DeadlySaya telah bekerja siang dan malam selama beberapa minggu terakhir. Ini melelahkan, terutama kerana saya mempunyai beberapa projek sampingan yang telah saya komited untuk saya kerjakan. Saya keletihan ... pada suatu malam minggu ini saya pulang dan tidur dan bangun 12 jam kemudian. Saya cukup yakin bahawa saya demam dan badan saya menolaknya kerana saya tidak mempunyai masa untuk bersin. Masalah kerja sama sekali tidak rumit, kami tidak memperhatikan pelanggan kami.

Kedengarannya seperti penyelesaian yang mudah, tetapi mengapa orang selalu mengabaikannya? Saya fikir ada beberapa sebab:

  1. Anda tidak memperhatikan massa, anda memperhatikan suara keras. Ini boleh mempengaruhi pengambilan keputusan anda untuk memasukkan perubahan luas yang tidak perlu atau diminta oleh orang ramai. Bahaya di sini adalah anda menyatakan, "Saya mendengarkan pelanggan". Masalahnya ialah anda tidak mendengar pelangganS.
  2. Anda percaya, dengan sepenuh hati, bahawa anda melaksanakan rancangan yang baik untuk pelanggan. Niat anda baik. Hati anda berada di tempat yang betul. Masalahnya ialah anda tidak memeriksanya terlebih dahulu. Yang benar adalah bahawa anda akan pernah memahami sepenuhnya apa yang pelanggan lakukan dengan produk anda - terutamanya apabila pangkalan anda bertambah dari segi saiz.
  3. Anda fikir anda lebih tahu. Atas sebab tertentu, anda telah menerima kedudukan anda sebagai pengakuan kepakaran anda dalam bidang tertentu. Oleh itu, anda fikir anda tahu apa keperluan dan kehendak pelanggan.
  4. Anda tidak fokus pada masalah, anda fokus beberapa penyelesaian tanpa menentukan sepenuhnya masalahnya. Atau, anda kehilangan laman web masalah ketika anda terus mengembangkan penyelesaiannya.
  5. Anda tidak memperjuangkan pelanggan anda. Anda membenarkan penyelesaian dibina dan disatukan berdasarkan kumpulan pemaju dan profesional yang sangat berbakat. Mereka mengubah penilaian anda ... dan apa yang mereka sarankan mungkin masuk akal. Masalahnya adalah bahawa ia masuk akal secara dalaman, tetapi tidak bagi pelanggan.

Sekali lagi, ini adalah kesilapan yang sangat mudah untuk dielakkan. Walau bagaimanapun, dalam kesibukan syarikat dengan pekerja yang hebat dan penyelesaian yang hebat, mudah kehilangan laman web pelanggan. Sekiranya anda melakukannya, kesakitan akan terasa cepat dan tidak selesa.

Satu komen

  1. 1

    Pos yang hebat Doug - anda menyimpulkannya dengan baik.

    # 1 adalah sesuatu yang selalu sukar untuk saya tempuhi. Terutama dengan aplikasi saya seperti FormSpring dan Ponyfish, di mana saya mempunyai banyak pelanggan yang berbeza yang diam-diam menyukai cara suatu ciri berfungsi, tetapi pengguna yang sangat kuat meyakinkan saya untuk mengubahnya.

    Sudah tentu, saya juga sering melihat ini pada projek pembangunan khusus di mana pengurus adalah suara lantang yang mahu X menjadi Y, tetapi pengguna "sebenar" yang bekerja untuk pengurus sangat ingin berseru tidak setuju.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.