Sila Uji Borang Penjanaan Utama Anda

kekecewaan

Beberapa tahun kami bekerja dengan pelanggan yang melaburkan anggaran yang besar dengan agensi penjenamaan untuk membina kehadiran web baru yang indah. Pelanggan datang kepada kami kerana mereka tidak melihat petunjuk yang masuk melalui laman web ini dan meminta kami untuk membantu mereka. Kami melakukan perkara pertama yang biasanya kami lakukan, mengemukakan permintaan melalui halaman hubungan mereka dan menunggu jawapan. Tidak ada yang datang.

Kami kemudian menghubungi mereka dan bertanya di mana borang kenalan itu pergi. Tidak ada yang tahu.

Kami mendapat akses ke laman web ini sehingga kami dapat melihat sendiri borang yang dihantar dan terkejut mengetahui bahawa mereka sebenarnya tidak menghantarnya ke mana-mana. Halaman kenalan yang indah (dan halaman pendaratan lain) adalah bentuk palsu yang bertindak balas melalui web dengan pengesahan tetapi tidak menghantar atau menyimpan penghantaran di mana sahaja. Yikes.

Tahun ini, kami mengambil pelanggan yang memecat agensi pemasaran mereka sebelumnya untuk masalah yang sama. Mereka menjalani siaran langsung dan tidak mendapat petunjuk selama tiga bulan. TIGA BULAN. Sekiranya matlamat pemasaran anda adalah untuk memperoleh petunjuk atau menjual secara dalam talian, bagaimana anda menjalani tiga bulan tanpa menyedari bahawa tidak ada petunjuk yang dicapai. Sekiranya mereka tidak memberi kami akses ke pelaporan, kami meminta setiap pertemuan bagaimana kemajuan prospek.

Response Time

Sekiranya anda tidak menjawab permintaan web anda tepat waktu, berikut adalah beberapa motivasi:

  • Anda mempunyai peluang 100 kali untuk menghubungi ketua jika anda bertindak balas dalam masa 5 minit berbanding 30 minit selepas penyerahan.
  • Anda mempunyai 21 kali peluang untuk memenuhi syarat pendahuluan jika anda menjawab dalam masa 5 minit berbanding 30 minit setelah penyerahan.

Kami sering menguji klien kami menggunakan nama dan alamat e-mel alternatif, mengemukakan permintaan melalui laman web mereka untuk melihat berapa lama masa tindak balas itu diperlukan. Lebih kerap daripada tidak, ia adalah 1 atau 2 hari. Tetapi kaji statistik tersebut dari InsideSales.com di atas… jika anda tidak bertindak balas dan pesaing anda, siapa yang anda fikir menerima perniagaan itu?

Kualiti Respons

Kami bekerja dengan pelanggan e-dagang di mana kami membuat permintaan melalui laman web ini. Dalam beberapa jam, kami mendapat respons terhadap pertanyaan kami mengenai produk mereka. Mereka membalas dengan satu ayat, tanpa pemperibadian, tidak terima kasih, dan - yang paling teruk - tidak ada pautan untuk maklumat lebih lanjut atau halaman produk sebenar yang boleh diikuti oleh pengunjung dan melakukan pembelian di.

Sekiranya anda menerima permintaan melalui e-mel atau borang web ke syarikat anda, adakah anda mencari untuk mengetahui apakah orang tersebut adalah pelanggan lama atau prospek baru? Bolehkah anda mendidik mereka dengan lebih mendalam mengenai isu yang dihadapi? Bolehkah anda membuat cadangan kepada mereka mengenai kandungan tambahan untuk diperiksa? Atau - lebih baik - bolehkah anda memasukkannya secara langsung ke dalam kitaran penjualan? Sekiranya mereka meninggalkan nombor telefon, mengapa tidak memanggilnya dan melihat apakah anda boleh menutup penjualan melalui telefon? Atau jika melalui e-mel, bolehkah anda memberikan potongan harga pada produk atau perkhidmatan yang mungkin mereka minati?

Ini bukan petunjuk sejuk, mereka petunjuk panas yang memerlukan masa untuk menyerahkan maklumat peribadi mereka dan meminta bantuan anda. Anda harus memanfaatkan peluang ini untuk membantu mereka dan menjadikan juara daripada diri anda sendiri!

Ujian Automatik

Salah satu penyelesaian ujian automasi bentuk web yang lebih banyak digunakan di luar sana Selenium. Dengan teknologi mereka, anda boleh skrip penyerahan borang web. Ini adalah sesuatu yang mungkin anda ingin meluangkan masa dan usaha, terutamanya jika anda terus membuat perubahan laman web dan teknologi. Dimaklumkan apabila tidak ada respons terhadap halaman kenalan atau pengiriman borang petunjuk dalam masa 5 minit mungkin merupakan strategi yang ingin anda gunakan lebih cepat daripada kemudian!

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.