Mengapa Teknologi Menjadi Kritikal untuk Kejayaan Restoran

teknologi restoran

Kami mempunyai podcast luar biasa yang akan diterbitkan tidak lama lagi dengan Shel Israel mengenai bukunya, Kemurahan hati yang mematikan. Salah satu topik yang menarik perhatian saya dalam perbualan adalah berapa banyak teknologi yang telah dilaksanakan untuk meningkatkan produktiviti dan ketepatan di sekitar pelanggan sebenarnya hanya meletakkan kawalan urus niaga di tangan pelanggan.

Mungkin tidak ada cabaran yang lebih besar daripada menjalankan restoran yang berjaya pada masa ini. Antara kos tenaga, pergantian pekerja, peraturan, dan sejuta perkara lain yang boleh mencabar restoran - sekarang kami telah memberi kuasa kepada setiap pelindung untuk meninjau restoran tersebut secara dalam talian. Saya tidak mengatakan bahawa itu adalah perkara yang tidak baik - tetapi pengalaman di restoran bukanlah suatu keajaiban untuk menjadikannya sangat menyenangkan. Sekiranya ia adalah restoran yang bagus, orang akan mengadu tentang penantian dan perkhidmatannya. Sekiranya makanan yang luar biasa, mungkin terlalu lama untuk sampai ke meja anda. Sekiranya malam yang luar biasa sibuk, kakitangan mungkin pendek dan tidak peduli.

Lokasi teknologi membantu pemilik restoran adalah dengan memberi kuasa kepada pelanggan untuk bertanggungjawab. Berikut adalah 9 teknologi berbeza yang tidak hanya membantu - tetapi menjadi kritikal terhadap pengalaman restoran:

  • Media sosial - daripada menunggu untuk dicuba di Yelp, menyediakan halaman media sosial di mana anda boleh membuka dialog dengan pelanggan dan memastikan mereka kembali adalah perniagaan yang bagus.
  • tapak web - tambahkan menu anda, peta dengan petunjuk arah, jam, nombor telefon ... atau bahkan video langsung dalam talian sehingga pelanggan dapat mendapatkan semua bantuan yang mereka perlukan.
  • Tinjau Laman web - simpan data anda segar dan balas maklum balas di laman web tinjauan.
  • Blog - kebanyakan pengusaha restoran besar dalam komuniti, membantu mengumpul dana atau memenuhi acara. Biarkan orang tahu kebaikan yang anda lakukan dengan blog!
  • Wi-fi - buat remaja gembira dan kurangkan penantian yang lama dengan membenarkan pelanggan masuk dalam talian. Beberapa sistem membolehkan anda menangkap data pendaftaran bagi mereka yang menggunakan wi-fi anda sehingga anda dapat memasukkannya ke dalam senarai e-mel anda.
  • Tempahan Dalam Talian - pernah muncul dan nama anda tidak ada dalam senarai tempahan? Tambahkan tempahan dalam talian supaya orang ramai dapat yakin bahawa mereka berada dalam sistem dan mengetahui masa untuk muncul.
  • Pesanan mudah alih - kemajuan dalam teknologi memungkinkan penghantaran dalam talian, pengambilan, dan bahkan pesanan meja dapat diambil melalui peranti mudah alih. Pesanan yang dibuat oleh pelanggan selalu tepat!
  • Kupon Digital - Kupon SMS dan pesanan teks, kupon e-mel dan program kesetiaan memastikan pelanggan kembali.
  • Pemeriksaan Sendiri - tidak perlu lagi menunggu cek. Dengan meletakkan tablet dengan resit yang diemail, orang ramai akan membayar dan pergi dengan kakitangan yang berulang-ulang.

Pelanggan restoran menyukai teknologi kerana mereka menyamakannya dengan perkhidmatan yang lebih pantas dan, akhirnya, pengalaman menjamu selera yang lebih baik. Mereka mencari laman web anda, sama ada anda mempunyai wi-fi, tempahan, dan pesanan mudah alih atau tidak. Mereka membaca ulasan dan memeriksa saluran media sosial anda. Adakah anda memenangkannya dengan teknologi atau kehilangan mereka daripada pesaing?

Restoran-Teknologi

ir? t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

3 Komen

  1. 1

    Infografik yang hebat. Saya bekerjasama dengan REVTECH Accelerator di Dallas yang pakar dalam membawa inovasi ke pasaran untuk industri Restoran, Runcit & Hospitaliti. Kami melihat peluang luar biasa dengan syarikat permulaan yang fokus pada peningkatan interaksi pelanggan. Masa yang menggembirakan. Terima kasih atas artikel anda.

  2. 3

    Kami melakukan aplikasi mudah alih di bandar peranginan paling berjaya di negara ini - Miami, dan pemilik restoran benar-benar fokus pada penjualan dalam aplikasi dengan vendor seperti Eat24 dan Postmates. Sebilangan pemilik bagaimanapun lebih suka membuat aplikasi mereka sendiri, kerana itu menjimatkan wang pada% komisen dalam jangka panjang.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.