Digital telah mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan mereka dan memahami pasaran mereka. Pemantauan media sosial, komponen penting dalam transformasi ini, telah berkembang daripada kumpulan data akses terbuka kepada alat yang lebih terkawal dan berwawasan, yang memberi kesan ketara kepada strategi pemasaran dan pengurusan jenama. Apakah Pemantauan Media Sosial? Pemantauan media sosial, juga dipanggil pendengaran sosial, melibatkan penjejakan dan menganalisis perbualan,…