Media Sosial: 3 Petua Untuk Berhubungan Lebih Baik Dengan Pelanggan Anda

Pada dasarnya, media sosial adalah jalan dua arah, di mana jenama dapat melampaui pemasaran tradisional, dan benar-benar terlibat dengan pelanggan mereka untuk mengembangkan kesetiaan dari masa ke masa. Berikut adalah tiga petua yang boleh digunakan syarikat anda untuk berhubung dengan pelanggan anda dengan lebih baik di media sosial. Petua # 1: Siapkan Sistem untuk Tidak Pernah Melewatkan Pemberitahuan Sekiranya anda menerbitkan kandungan berkualiti tinggi di akaun media sosial anda dan meningkatkan jumlah penonton anda, kemungkinan anda

10 Taktik Media Sosial yang Meningkatkan Perkongsian dan Penukaran

Bertentangan dengan kepercayaan popular, pemasaran media sosial lebih daripada sekadar mematuhi catatan anda dalam talian. Anda mesti membuat kandungan yang kreatif dan berpengaruh - sesuatu yang akan membuat orang ingin mengambil tindakan. Mungkin semudah seseorang berkongsi catatan anda atau memulakan penukaran. Beberapa suka dan komen tidak mencukupi. Sudah tentu, tujuannya adalah untuk menjadi viral tetapi apa yang harus dilakukan untuk mencapainya

Starbucks, Anda Boleh Melakukan Sosial dengan Lebih Baik

Saya menarik kad media sosial dengan berhati-hati ketika saya perlu. Secara peribadi, sebagai pemilik perniagaan, saya sering merasa ngeri apabila melihat pelanggan secara terbuka mencabul syarikat dalam talian. Terutama apabila itu adalah polisi dan biasanya bukan kesalahan wakil perkhidmatan pelanggan yang salah. CSR tidak sering membuat peraturan, biasanya seseorang lebih tinggi dan sedikit dari jangkauan yang menangani perkara-perkara tersebut. Namun, dalam kes ini, saya harus berkongsi kejadian ini secara terbuka

Bagaimana Kekurangan Respons Sosial Merosakkan Perniagaan Anda

Kami telah mengukur kesan perniagaan perkhidmatan pelanggan yang buruk berkaitan dengan media sosial. Bagaimana dengan bertindak balas? Adakah anda tahu bahawa 7 daripada 8 mesej sosial yang ditujukan kepada jenama tidak dijawab dalam masa 72 jam? Oleh itu, terdapat kenyataan bahawa terdapat peningkatan 21% mesej kepada jenama di seluruh dunia (18% di Amerika Syarikat) dan kami mempunyai masalah sebenar. Dalam Indeks Sosial Sprout terbaru, mereka telah mengira

Kekurangan Tindak Balas Anda Menghancurkan Strategi Media Sosial Anda

Orang-orang di Brickfish, sebuah firma yang membantu jenama besar dengan strategi sosial, mudah alih dan digital mereka telah mengumpulkan infografik ini yang memberikan gambaran mengenai isu besar di media sosial. Sebilangan besar jenama berpendapat bahawa mereka memberikan perkhidmatan pelanggan yang unggul di media sosial tetapi kenyataannya ialah 92% pengguna tidak setuju! Aduh. Kami telah mengatakannya sebelumnya tetapi terlalu banyak syarikat memutuskan untuk menggunakan media sosial untuk pemasaran dan tidak mempunyai proses perkhidmatan pelanggan