Perbualan, dan terutamanya panggilan telefon, terus menjadi antara kaedah paling berkesan untuk berhubung dengan orang dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia. Telefon pintar telah menutup jurang antara menyemak imbas dalam talian dan membuat panggilan — dan apabila melibatkan pembelian yang kompleks dan bernilai tinggi, orang ramai ingin menghubungi telefon dan bercakap dengan manusia. Hari ini, teknologi tersedia untuk…