Rakaman Data
Martech Zone artikel yang ditandakan tangkapan data:
-
CRM dan Platform Data
Kajian InMoment Mendapatkan 6 Kunci yang Tidak dijangka untuk Pemperibadian
Pemasar mengaitkan pengalaman yang diperibadikan dengan pengiklanan yang disasarkan dengan baik manakala pengguna mengaitkan pengalaman pelanggan (CX) mereka dengan sokongan dan pembelian. Malah, 45% pengguna mengutamakan pengalaman yang diperibadikan untuk interaksi sokongan berbanding mereka yang berurusan dengan pemperibadian proses pemasaran atau pembelian. Jurang itu telah dikenal pasti dan didokumenkan sepenuhnya dalam kajian antarabangsa baharu daripada InMoment, The Power of Emotion dan…