Selama beberapa tahun, saya telah menggembar-gemburkan bahawa perubahan adalah satu-satunya pemalar yang harus disenangi oleh pemasar. Perubahan dalam teknologi, medium dan saluran tambahan semua memberi tekanan kepada organisasi untuk menyesuaikan diri dengan permintaan pengguna dan perniagaan. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, syarikat juga dipaksa untuk menjadi lebih telus dan manusiawi dalam usaha mereka. Pengguna dan perniagaan mula berniaga…