Pasukan di Microsoft telah mengumpulkan kertas putih yang hebat tentang cabaran dan kejayaan organisasi jualan, produktiviti mereka, dan keupayaan untuk menyesuaikan diri dan menerima pakai teknologi. Kami sering bertemu dengan syarikat yang menggembar-gemburkan hasil jualan yang mengagumkan daripada mulut ke mulut dan panggilan dingin. Saya tidak pernah meragui bahawa salah satu daripada strategi ini berkesan – sudah tentu mereka berjaya. Jualan…