2020 secara asasnya mengubah peranan media sosial dalam kehidupan pengguna. Ia menjadi talian hayat kepada rakan, keluarga dan rakan sekerja, forum untuk aktivisme politik dan hab untuk acara dan pertemuan maya yang spontan dan terancang. Perubahan tersebut meletakkan asas untuk arah aliran yang akan membentuk semula dunia pemasaran media sosial pada tahun 2021 dan seterusnya, dengan memanfaatkan kuasa…