Pelanggan anda menjadi lebih termaklum, diberi kuasa, menuntut, arif dan sukar difahami. Taktik dan metrik masa lalu tidak lagi sejajar dengan cara orang membuat keputusan dalam dunia digital dan bersambung hari ini. Dengan melaksanakan teknologi pemasar dapat memberi kesan asas kepada cara jenama melihat perjalanan pelanggan. Malah, 34% daripada transformasi digital diterajui oleh CMO berbanding dengan…