Kami berkongsi statistik tentang pertumbuhan perkhidmatan pelanggan menggunakan media sosial, dan maklumat grafik ini membawanya lebih jauh, menyediakan 6 kunci yang berbeza untuk digunakan oleh syarikat anda bagi memastikan kejayaan. Perkhidmatan pelanggan yang buruk boleh menjejaskan pemasaran anda, jadi penting bagi pemasar untuk memantau sentimen dan masa tindak balas melalui media sosial. Dalam satu tinjauan JD Power lebih banyak…