Perisian bukan sekadar pembelian; ia adalah perhubungan. Apabila ia berkembang dan dikemas kini untuk memenuhi permintaan teknologi baharu, perhubungan berkembang antara penyedia perisian dan pengguna akhir—pelanggan—sementara kitaran pembelian berterusan berterusan. Pembekal perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS) selalunya cemerlang dalam perkhidmatan pelanggan untuk terus hidup kerana mereka terlibat dalam kitaran pembelian berterusan dalam lebih daripada satu cara. Pelanggan yang baik…