Drip: Apa itu Pengurus Hubungan Pelanggan E-dagang (ECRM)?

Platform Pengurusan Hubungan Pelanggan E-dagang mewujudkan hubungan yang lebih baik antara kedai e-dagang dan pelanggan mereka untuk pengalaman yang tidak dapat dilupakan yang akan mendorong kesetiaan dan pendapatan. ECRM mempunyai lebih banyak kuasa daripada Penyedia Perkhidmatan E-mel (ESP) dan lebih banyak tumpuan pelanggan daripada platform Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM). Apa itu ECRM? ECRM memberi kuasa kepada pemilik kedai dalam talian untuk memahami setiap pelanggan yang unik - minat, pembelian, dan tingkah laku mereka - dan memberikan pengalaman pelanggan yang bermakna dan disesuaikan dengan skala menggunakan data pelanggan yang dikumpulkan di semua saluran pemasaran bersepadu.