Pelaporan Pelanggan
Martech Zone artikel yang ditandakan pelaporan pelanggan:
-
CRM dan Platform Data
Bagaimana E-dagang CRM Faedah Perniagaan B2B dan B2C
Perubahan ketara dalam tingkah laku pelanggan telah memberi kesan kepada banyak industri sejak beberapa tahun kebelakangan ini, tetapi sektor e-dagang telah terjejas paling teruk. Pelanggan yang bijak secara digital telah tertarik kepada pendekatan yang diperibadikan, pengalaman membeli-belah tanpa sentuh dan interaksi berbilang saluran. Faktor-faktor ini mendorong peruncit dalam talian untuk mengguna pakai sistem tambahan untuk membantu mereka dalam mengurus perhubungan pelanggan dan memastikan pengalaman yang diperibadikan dalam…