Interaksi Pelanggan
Martech Zone artikel yang ditandakan interaksi pelanggan:
-
Analisis & Ujian
Douglas KarrDisember 3, 2023
Sprinklr Insights: Ubah Data Tidak Berstruktur Menjadi Cerapan Boleh Tindakan Dengan AI
Perniagaan hari ini menghadapi cabaran yang tidak pernah berlaku sebelum ini menyesuaikan diri dengan jangkaan pelanggan untuk pengalaman digital masa nyata yang diperibadikan pada saluran pilihan mereka. Cabaran ini ditambah lagi dengan sejumlah besar data tidak berstruktur dan tertutup yang dijana oleh berbilion-bilion orang merentasi pelbagai saluran. 97% pemasar melaporkan jenama mereka tidak berkesan untuk mengubah data pelanggan menjadi cerapan yang boleh diambil tindakan. Majlis CMO Ini mewujudkan jurang…
-
E-dagang dan Runcit
Ravi NarayananDisember 2, 2023
Merebut Potensi Pasaran Melalui Perdagangan Bersepadu
Dalam arena perniagaan moden, syarikat bergelut dengan dua cabaran: mengoptimumkan sistem belakang dan meningkatkan interaksi pelanggan. Memandangkan saluran digital mendapat daya tarikan untuk transaksi dan penglibatan, sementara pengalaman dalam kedai berterusan, panggilan untuk perdagangan bersatu adalah jelas. Walau bagaimanapun, integrasi teknologi kekal sebagai halangan utama. Untuk tahun kedua berturut-turut, 75% peruncit melihat integrasi teknologi sebagai halangan utama, sehingga…
-
Pemasaran Media Sosial & Pengaruh
Douglas KarrNovember 25, 2023
Apakah Sistem Pengurusan Media Sosial?
Sistem Pengurusan Media Sosial (SMMS) ialah alat pelbagai rupa yang direka untuk memperkemas dan meningkatkan kehadiran media sosial organisasi merentas pelbagai platform. Sistem ini ialah hab interaksi media sosial pusat organisasi, bukan sekadar platform pemasaran. Dengan SMMS, organisasi boleh menerbitkan kandungan, memantau penglibatan, menganalisis data dan mengurus interaksi pelanggan, menyediakan penyelesaian menyeluruh merentas jabatan: Akaun…
-
CRM dan Platform Data
Douglas KarrSemoga 28, 2023
Spiro: CRM Didorong AI untuk Pengilang dan Pengedar Yang Memenuhi Cabaran Jualan Hari Ini
Menguruskan hubungan pelanggan dan proses jualan boleh menjadi menakutkan, terutamanya bagi pengilang dan pengedar. Sistem CRM tradisional sering gagal, pengeluar dan pengedar mengecewakan dengan kemasukan data manual, kekurangan keterlihatan dan terlepas peluang. Walau bagaimanapun, Spiro, CRM dipacu AI, sedang mengubah permainan dengan menangani cabaran ini secara langsung dan menyediakan penyelesaian yang komprehensif. Salah satu aduan yang paling biasa mengenai…
-
Teknologi Pengiklanan
Blair RoebuckOktober 12, 2022
Menghadapi Ribut Dengan Strategi Pemasaran Digital Anda: Panduan Langkah Demi Langkah Untuk Melindungi Keuntungan Dalam Pasaran Tidak Tetap
Bukan rahsia lagi bahawa keadaan pasaran telah berubah dengan ketara sepanjang tahun lepas. Inflasi yang tinggi, kesan perang di Ukraine, dan beberapa faktor lain telah membawa kepada kadar pertumbuhan terendah yang dilihat selama bertahun-tahun. Nasib baik, strategi pemasaran tidak perlu berubah secara sembarangan seiring dengan pasaran yang tidak stabil. Daripada pemotongan kos segera, terdapat anjakan strategik syarikat boleh…