Apakah Sistem Skor Promoter Bersih (NPS)?

Minggu lalu, saya pergi ke Florida (saya melakukan ini setiap suku tahun) dan untuk pertama kalinya saya mendengar buku mengenai Audible dalam perjalanan ke bawah. Saya memilih The Ultimate Question 2.0: Bagaimana Syarikat Promotor Bersih Berjaya di Dunia yang Didorong oleh Pelanggan setelah berdialog dengan beberapa profesional pemasaran dalam talian. Sistem Skor Promoter Bersih didasarkan pada soalan mudah… soalan utama: Pada skala 0 hingga 10, bagaimana