Mengeluh Tidak Mudah

Ketika kami menasihati strategi media sosial untuk pelanggan kami, langkah pertama kami adalah memastikan mereka mempunyai strategi perkhidmatan pelanggan. Pengguna dan perniagaan tidak peduli siapa yang bertanggungjawab atas kehadiran Twitter, Facebook atau LinkedIn anda ... jika mereka mempunyai aduan, mereka ingin menyuarakannya dan mengatasinya secara profesional dan cekap. Kekurangan strategi untuk menangani aduan tersebut akan menghancurkan strategi pemasaran media sosial yang mungkin anda harapkan.

15 Sebab Perniagaan untuk Menggunakan Twitter

Perniagaan terus berjuang dengan alasan menggunakan Twitter. Ambil salinan Twitterville: Bagaimana Perniagaan Boleh Berjaya di Kejiranan Global Baru oleh Shel Israel. Ini adalah buku hebat yang mendokumentasikan kelahiran dan pertumbuhan Twitter sebagai media baru yang luar biasa bagi perniagaan untuk berkomunikasi. Semasa saya membaca buku itu, Shel menyebutkan beberapa sebab mengapa syarikat mahu menggunakan Twitter. Saya rasa banyak dari mereka patut disenaraikan ...