Sentral Pelanggan
Martech Zone artikel yang ditandakan berpusatkan pelanggan:
-
Kepintaran Buatan
Revolusikan Pemasaran dengan AI: Pelan Hala Tuju Strategik
Era digital telah mengubah landskap pemasaran secara drastik. Memandangkan industri telah beralih ke platform digital, pemasar kini menghadapi tugas yang sukar untuk mengurus volum data yang tidak pernah berlaku sebelum ini, memahami gelagat pengguna yang berubah dengan pantas dan menyampaikan kandungan yang diperibadikan secara berskala. Selain itu, jangkaan pengguna moden untuk pengalaman unik menambah kerumitan, memerlukan pemasar untuk menyesuaikan kandungan dan kempen untuk…
-
CRM dan Platform Data
Cara Membina Budaya Berpusatkan Pelanggan
Apakah maksud tumpuan pelanggan kepada anda? Bagi sesetengah pemimpin, ia dilihat sebagai minda perniagaan yang tertumpu pada membina hubungan emosi yang kukuh dengan pelanggan untuk memacu penglibatan dan meningkatkan jualan. Sebaliknya, sesetengah orang menganggapnya sebagai falsafah panduan yang membentuk pembuatan keputusan di seluruh organisasi, yang akhirnya bertujuan untuk kebahagiaan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Tetapi tanpa mengira…
-
Kepintaran Buatan
E-Dagang Pertama Pelanggan: Penyelesaian Pintar untuk Satu Perkara Yang Tidak Anda Mampu Mendapat Kesalahan
Pivot era pandemik ke arah e-dagang telah datang dengan jangkaan pengguna yang berubah. Setelah nilai tambah, tawaran dalam talian kini telah menjadi titik sentuh pelanggan utama untuk kebanyakan jenama runcit. Dan sebagai corong utama interaksi pelanggan, kepentingan sokongan pelanggan maya adalah tinggi sepanjang masa. Perkhidmatan pelanggan e-dagang datang dengan cabaran dan tekanan baharu. Pertama, pelanggan di rumah adalah…