Menyegmentasikan Pelanggan adalah Kunci Anda untuk Pertumbuhan Perniagaan Pada 2016

jumlah penonton

Pada tahun 2016, segmentasi pintar akan memainkan peranan utama dalam rancangan pemasar. Mereka perlu mengetahui antara pelanggan dan prospek mereka yang paling berminat dan berpengaruh. Berbekalkan maklumat ini, mereka dapat menyampaikan pesanan yang disasarkan dan relevan kepada kumpulan ini yang akan meningkatkan penjualan, pengekalan, dan kesetiaan keseluruhan.

Salah satu alat teknologi yang kini tersedia untuk segmentasi yang berwawasan adalah ciri Segmentasi Pemirsa dari SumAll, penyedia data yang disambungkan analisis. Perkhidmatan ini menggunakan data yang dikumpulkan dari lebih dari 500,000 syarikat dan lebih dari satu bilion pengguna. Pangkalan data yang besar ini mengandungi data demografi serta pengaruh media sosial individu. Sebuah syarikat boleh memuat naik pangkalan data kenalan e-mel mereka ke Segmentasi Pemirsa dan menerima data jantina, lokasi, usia, dan media sosial.

Berbekalkan maklumat ini, pemasar dapat membuat kempen yang disasarkan melalui beberapa saluran yang berbeza, seperti jaringan sosial, platform iklan, e-mel, dan promosi meja bantuan khusus. Segmentasi memungkinkan penciptaan kandungan yang jauh lebih relevan dengan kehidupan sebenar pelanggan. E-mel yang mendorong penerima "mengikuti kami di Instagram" lebih masuk akal apabila disahkan bahawa mereka, sekurang-kurangnya, mempunyai akaun Instagram. Tindakan untuk "mengikuti" kemudian memerlukan satu atau dua klik, dan bukannya keseluruhan proses pendaftaran.

Berikut adalah garis besar mengenai Segmentasi Penonton SumAll proses dan bagaimana pemasar dapat memanfaatkan pandangan yang dihasilkan:

  • Sebuah syarikat memuat naik senarai e-melnya
  • Enjin SumAll mencari akaun Facebook, Twitter dan Instagram pelanggan
  • Tahap penglibatan dan pengaruh setiap rangkaian dianalisis. Penglibatan adalah seberapa kerap pengguna berinteraksi di laman sosial itu, dan pengaruh adalah jumlah pengikut.
  • Demografi ditarik dengan merujuk silang alamat e-mel dengan pangkalan data yang besar

Alat ini juga menampilkan segmentasi lanjutan untuk pengguna Twitter yang membolehkan pemasar memasukkan senarai pegangan Twitter dan kemudian menarik maklumat e-mel dan demografi. Pemasar dapat menghabiskan sumber daya untuk membina Twitter dengan yakin bahawa mereka akhirnya dapat memanfaatkan pengikut tersebut melalui komunikasi berbilang saluran.

SumAll

Inilah peluang berbilang saluran inilah yang menjadi faedah utama pemisahan tersebut. Pelanggan mengharapkan pengalaman yang konsisten dan menarik, sama ada mereka berinteraksi dengan jenama melalui Instagram atau melalui meja bantuan sembang. Alat seperti Segmentasi Audiens sangat hebat kerana dapat memandu pemasar mengenai tahap keterlibatan pengguna dengan saluran sosial. Pertimbangkan dua individu, kedua-duanya mempunyai akaun Instagram, tetapi satu mempunyai tujuh pengikut, dan yang lain mempunyai 42.4 ribu pengikut. Sekiranya kedua-duanya disatukan dalam kempen "Instagram", akan ada beberapa hasil, tetapi tidak disesuaikan. Pelanggan atau prospek dengan pengikut yang besar memerlukan kempen dan tawaran promosi yang disesuaikan kerana nilai mereka di saluran tersebut berpotensi besar.

Maklumat segmentasi sosial juga dapat digunakan untuk memberitahu meja bantuan, CRM, dan platform automasi pemasaran lain mengenai pelanggan yang berpotensi berharga. Sebagai contoh, sembang meja bantuan dan sistem telefon boleh memberi tanda kepada pengguna dengan lebih daripada 100,000 pengikut Twitter, dengan arahan untuk ejen tersebut untuk menawarkan mereka tawaran atau promosi berasaskan Twitter khas. Pendekatan ini lebih disasarkan, dan ini juga memenuhi kebutuhan banyak pelanggan untuk dilihat sebagai individu, terutama jika pemasar membuat tawaran sedemikian dengan cara yang lancar dan tidak mengganggu.

Segmentasi seperti itu yang merangkumi maklumat usia dan demografi juga menjadikan permainan AdWords yang kuat, kerana pemasar dapat memadankan iklan yang dipaparkan dengan set pelanggan tertentu. Ini memberi mereka jalan untuk menawar kata kunci yang berharga, tetapi hanya untuk khalayak yang disasarkan sehingga pembelanjaan tidak terkendali.

Segmentasi berkembang melampaui demografi sederhana (berumur 20-35 tahun di Massachusetts), ke dalam dunia baru yang merangkumi tingkah laku rangkaian sosial dan tindakan lain yang memberikan pemasar pandangan yang lebih berlapis dan relevan terhadap pelanggan mereka.

Bermula dengan SumAll secara percuma!

 

Satu komen

  1. 1

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.