Berkomunikasi Cara Anda untuk Berjaya

ucapan.jpgPakar bedah secara mental bersedia untuk menjalani pembedahan. Atlet secara mental bersedia untuk permainan besar. Anda juga perlu memikirkan peluang seterusnya, panggilan atau persembahan jualan terbesar anda.

Membangunkan kemahiran komunikasi yang hebat akan membezakan anda daripada bungkusan yang lain. Fikirkan tentang kemahiran yang anda perlukan:

  • Teknik Mendengar yang Mahir - Adakah anda benar-benar tahu apa yang pelanggan perlukan dan mengapa? Apa sakitnya? Bolehkah anda mendengarnya dalam apa yang dia katakan dan bagaimana dia mengatakannya?
  • Bahasa Badan Penetapan Nada - Adakah anda tahu kapan mencerminkan bahasa badan pelanggan anda? Adakah bahasa badan anda menetapkan nada untuk komunikasi yang lebih baik atau lebih kerap dengan pelanggan anda?
  • Intonasi dan Kadar Ucapan Yang Betul - Adakah cara anda bercakap memberi inspirasi kepada tenaga dan tindakan dari pelanggan anda? Atau adakah anda mendapati pelanggan anda beralih ke topik lain atau bosan dengan produk / perkhidmatan anda? Adakah pelanggan mendapatkan bahawa produk atau perkhidmatan anda menyelesaikan kesakitannya?
  • Kawalan Suara Kuat dan Memujuk - Adakah anda terdengar berpengaruh? Adakah suara anda menenangkan orang sehingga mereka dengan bebas memberi tahu anda tentang kesakitan mereka? Atau adakah anda terdengar tegang, gugup, tidak teratur, merengek, lambat, atau bosan?

Anda sudah mengetahui mesej yang ingin didengar oleh pelanggan anda. Itulah bahagian yang mudah. Dan tidak kira seberapa kerap anda mengatakan nada 60 saat atau melalui bahan jualan anda, ada orang yang tidak akan berhubung dengan mesej itu; mereka tidak akan dapatkannya. Salah satu sebabnya adalah kerana, secara umum, mesej anda hanya akan bergema ketika APA yang anda katakan dan BAGAIMANA anda mengatakannya sesuai.

BAGAIMANA anda mengatakan bahawa mesej anda membuat semua perbezaan

Dan ada seni untuk ini. Sebelum anda menghubungi panggilan besar seterusnya, fikirkan perasaan yang ingin anda tinggalkan dengan pelanggan anda; emosi yang ingin anda kongsi. Sebagai contoh, pertimbangkan bahawa anda mungkin ingin memulakan dengan mesej mesra dan mesra dan menindaklanjuti dengan mesej yakin, kuat, atau berpengaruh.

Setiap perasaan yang ingin anda sampaikan dapat digambarkan oleh

  • Perkataan deskriptif
  • Gambar atau gambar mental
  • Bahasa badan yang sesuai

Bersedia untuk panggilan anda dengan memastikan gaya komunikasi anda (HOW) sesuai dengan mesej anda. Untuk memulakan dengan mesej mesra dan mesra:

  1. Fikirkan kata kunci yang membangkitkan perasaan mesra dan mesra: lembut, tenang, cahaya matahari, selesa. Ulangi satu kata kunci itu kepada diri anda beberapa kali dengan penekanan sehingga anda merasakannya.
  2. Bayangkan gambaran mental. Bayangkan memeluk anak atau pasangan anda, membungkus selimut di dekat perapian, berjalan di sepanjang pantai di bawah sinar matahari yang cerah. Jadikan gambar jelas dan jelas.
  3. Tukar suara suara anda dengan mengubah nada dan penempatan badan anda. Senyum. Bercakap secara ekspresif dengan tenaga. Bergerak. Jadikan pergerakan anda BESAR.

Dan untuk meneruskan kekuatan dan pengaruh:

  1. Fikirkan kata kunci yang membangkitkan rasa kekuatan dan pengaruh: kuat, tegas, yakin
  2. Bayangkan diri anda dengan cara itu. Bayangkan menjadi penyampai cerita yang hebat, atau pelatih terhebat, komandan berseragam, pakar yang berbicara kepada penonton yang terpaku pada setiap perkataan anda. Sekarang bayangkan diri anda memberikan mesej yang anda inginkan. Bayangkan diri anda tenang, terkawal, di zon.
  3. Bahasa Tubuh: Sekiranya anda ingin menjadi kuat dan berpengaruh, berdiri. Postur badan yang sempurna. Gunakan isyarat tangan yang kuat. Jangan banyak berjalan-jalan. Jaga hubungan mata dengan baik. Jangan melihat objek di dalam bilik; hanya orang. Semasa bercakap di telefon, jangan biarkan mata anda berkeliaran. Lakukan kontak mata dengan gambar seseorang… bercakap dengannya.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.