Berhenti Bersembunyi dari Pelawat Anda

bersembunyi

Masih mengejutkan saya berapa banyak syarikat yang bersembunyi dari pelanggan mereka. Saya melakukan penyelidikan minggu lalu mengenai pembangun aplikasi iPhone kerana saya mempunyai pelanggan yang memerlukan aplikasi iPhone. Saya bertanya kepada beberapa orang di Twitter. Douglas Karr memberi saya beberapa rujukan dan saya juga mengetahui satu rujukan dari perbualan sebelumnya dengan rakan yang lain. Saya melayari laman web tiga syarikat yang berbeza dan segera merasa kecewa.

Setiap syarikat sekurang-kurangnya mempunyai laman web tetapi semuanya samar-samar, jarang, membosankan, atau semua perkara di atas. Mereka bahkan tidak mengatakan dengan jelas "kami membuat aplikasi iPhone" dan tidak memaparkan karya atau tangkapan layar sebelumnya.

Lebih teruk lagi ketika saya pergi ke halaman kenalan mereka. Saya tidak melihat satu pun nombor telefon, alamat, atau dalam beberapa kes malah alamat e-mel. Sebilangan besar hanya mempunyai borang hubungan yang mudah.

Walaupun saya mengisi borang hubungan, saya berasa agak risau. Adakah syarikat ini sah? Bolehkah saya mempercayai mereka dengan wang pelanggan saya? Adakah mereka akan melakukan kerja yang baik? Pelanggan saya mahukan seseorang tempatan - adakah mereka berada di Indianapolis?

Pelanggan saya adalah syarikat pembuatan berjuta-juta dolar dan saya mesti dapat merujuknya kepada seseorang dengan yakin. Setakat ini saya tidak pasti sama ada saya menemui syarikat yang betul.

Kemudian, saya mendapat rujukan lain di Twitter dari Paula Henry. Dia merujuk saya ke sebuah syarikat. Semasa saya pergi ke laman web syarikat, saya dijual. Inilah sebabnya:

  • Mereka mempunyai laman web yang indah yang menjadikan mereka kelihatan seperti syarikat sebenar
  • Mereka mempamerkan sebenarnya tangkapan skrin karya sebelumnya
  • Mereka menyatakan dengan jelas apa yang mereka lakukan: "Kami mengembangkan aplikasi iPhone"
  • Mereka aktif di Twitter dan memaparkan perbualan Twitter mereka di laman web (saya dapati mereka bercakap dengan mereka)
  • Halaman hubungan mereka mempunyai alamat e-mel, alamat fizikal, dan nombor telefon

Pendek kata, syarikat itu memudahkan saya mempercayai mereka. Saya menelefon dan meninggalkan surat suara dan saya mendapat panggilan balik dalam masa satu jam. Saya mengemukakan beberapa soalan dan mengetahui lebih banyak mengenai karya mereka sebelumnya. Saya sekarang akan bekerjasama dengan mereka untuk mengembangkan aplikasi iPhone untuk pelanggan saya.

Gambar yang anda paparkan dalam talian, mesej yang anda sampaikan, dan kemudahan menghubungi anda memberi perbezaan yang besar kepada pelanggan anda. Jadikan diri anda mudah berniaga.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.