Metrik Sumber: Pengoptimuman dan Analisis Pemasaran Sosial
Metrik Sumber telah mengumumkannya Peti Masuk Media Sosial. Ciri baru ini tidak seperti alat lain kerana ia menawarkan maklumat terperinci yang dapat ditindaklanjuti kerana ia berlaku daripada kecerdasan perniagaan peringkat tinggi dalam laporan mingguan atau bulanan, dan membolehkan pemasar menyaring 1000s sebutan harian hingga sekitar 20 dari sebutan yang paling penting yang dapat ditindaklanjuti menurut mengikuti.
Peti Masuk Media Sosial membolehkan pemasar dalam talian dengan cepat mengenal pasti apa yang dikatakan mengenai jenama mereka di media digital dan mengutamakan respons mereka dalam masa nyata. Peti Masuk menentukan nada sebutan dengan memeriksa kata kunci yang disertakan dalam hashtag dan teks bebas, dan kemudian merujuk rona nada - positif, negatif, atau neutral - dengan jangkauan pemegang akaun untuk mengutamakan respons.
Akibatnya, pemasar dapat memberi respons terhadap sebutan jenama penting semasa ia berlaku. Sebagai contoh, jika seorang pengesan dengan pengikut yang besar mengatakan sesuatu yang positif mengenai jenama, pemasar dapat berterima kasih kepada mereka dan mengeratkan hubungan itu. Sebaliknya, jika dua orang mengatakan sesuatu yang negatif, jenama tersebut dapat dengan serta-merta mengenal pasti jangkauan setiap orang, mengutamakan respons dan menghubungi untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Pemasar sosial mencari alat mendengar tradisional tidak mencukupi kerana mereka hanya menggunakan kecerdasan perniagaan tahap tinggi berbanding sesuatu yang dapat mereka gunakan setiap hari untuk menentukan sebutan apa yang paling dapat diambil dari perspektif pemasaran, ”kata Scott Lake, CEO dan pengasas Source Metrics. "Kami memberikan maklumat pemasar dalam masa nyata yang memungkinkan mereka memberi kesan terbesar pada persepsi jenama awam mereka.
Peti Masuk Media Sosial digabungkan sepenuhnya dengan platform Metrik Sumber untuk mendorong tindakan yang berkesan dan aliran kerja yang diperkemas. Apabila pemasar mencari sebutan jenama yang pantas mendapat sambutan, mereka dapat memberi respons terus dari dalam platform, menggunakan akaun sosial yang sesuai.