Jangan Tanggapi Permintaan Media Sosial Dengan Cara Ini

Hilang

Salah satu aplikasi mudah alih kegemaran saya adalah Waze. Ini menjauhkan saya dari lalu lintas, membantu saya menghindari bahaya, dan memberi amaran kepada saya mengenai polis di depan - menyelamatkan saya dari tiket yang pantas jika saya kebetulan bermimpi dan melayang melebihi had.

Saya berada di dalam kereta pada suatu hari dan memutuskan untuk berhenti di sebuah kedai cerut untuk mengambil hadiah untuk rakan, tetapi saya tidak pasti yang mana yang berdekatan. Hasilnya tidak terlalu mengagumkan ... dengan kedai cerut yang berjarak 432 batu disenaraikan sebagai "di sekitar saya" Oleh itu, saya melakukan apa yang akan dilakukan oleh pelanggan yang baik. Saya mengambil tangkapan skrin dan berkongsi dengan Waze.

Malangnya, ini adalah tindak balas yang saya terima:

Saya segera menjawab:

Benang berhenti di situ.

Saya tidak pasti berapa banyak syarikat yang melakukan ini, tetapi ia perlu dihentikan. Sekiranya anda menyediakan pintu masuk ke syarikat anda melalui media sosial kepada pelanggan anda, anda harus mengharapkan mereka melaporkan masalah dengan cara itu, dan anda mesti orang yang diberi kuasa untuk bertindak balas.

1 dari 4 pengguna media sosial mengeluh melalui media sosial, dan 63% mengharapkan bantuan

Saya sudah mengambil masa beberapa minit seharian kerana saya mementingkan kualiti aplikasi, saya tidak akan menavigasi ke halaman lain, mengisi banyak maklumat, dan menunggu jawapan ... Saya hanya mahu anda tahu aplikasi anda rosak sehingga anda dapat memperbaikinya.

Jawapan yang baik pasti Terima kasih @douglaskarr, saya telah melaporkan masalah ini kepada pasukan pembangunan kami.

Satu komen

  1. 1

    Sangat setuju. Saya telah melakukan ini beberapa kali, dan saya mendapat respons biasa "bolehkah anda mengisi laporan bug" atau "bolehkah anda menghantar e-mel kepada kami di X" - Dan saya telah menjawab seperti yang anda lakukan.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.