5 Cara Menggunakan Mendengarkan Sosial Untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Kandungan Anda

Gunakan Mendengarkan Sosial untuk Meningkatkan Pemasaran Kandungan

Kandungan adalah raja - setiap pemasar mengetahui hal itu. 

Namun, seringkali, pemasar kandungan tidak hanya bergantung pada kemahiran dan bakat mereka - mereka perlu memasukkan taktik lain dalam strategi pemasaran kandungan mereka untuk menjadikannya lebih hebat. Mendengar sosial meningkatkan strategi anda dan membantu anda bercakap terus dengan pengguna dalam bahasa mereka.

Sebagai pemasar kandungan, anda mungkin tahu bahawa kandungan yang baik ditentukan oleh dua ciri: 

  1. Kandungannya harus disampaikan kepada khalayak sasaran anda, iaitu menjawab soalan mereka dan menyelesaikan masalah. Untuk membuat kandungan seperti ini, anda pasti perlu mengetahui apa masalah ini. Anda memerlukan banyak maklumat mengenai pelanggan dan prospek, keinginan dan keperluan mereka.
  2. Kandungan harus sesuai dengan trend semasa. Kandungan yang anda buat harus segar dan relevan, menangani masalah semasa. Dalam dunia Internet kita yang serba pantas, tidak ada yang mahu mendengar tentang peristiwa berusia berbulan-bulan.

Sekiranya anda mematuhi dua peraturan ini, anda akan selalu mendapat kandungan yang menarik yang benar-benar membawa petunjuk. Tetapi bagaimana sebenarnya anda memastikan bahawa kandungan anda relevan dengan pelanggan anda dan sesuai dengan trend?

Mendengarkan sosial adalah jawapannya! Mendengarkan sosial bertindak balas terhadap dua cabaran utama yang disebutkan di atas: ini membolehkan anda menganalisis khalayak dan persepsi mereka terhadap jenama anda serta trend dalam talian terpanas. Anda tidak perlu meneka apa yang ingin dibaca atau ditonton oleh penonton anda - anda mempunyai data yang sukar untuk menunjukkannya. 

Anda mungkin sudah menjaga SEO dan memperhatikan statistik halaman untuk mengesan prestasi kandungan anda. Walau bagaimanapun, hanya pendengaran sosial yang dapat menunjukkan kepada anda titik-titik kesakitan yang tepat dari khalayak sasaran anda dan bahkan frasa-frasa yang tepat yang mereka gunakan untuk menggambarkan titik-titik kesakitan ini. Ini pada dasarnya meletakkan anda di kasut mereka tanpa banyak usaha dari pihak anda. 

Mendengarkan sosial adalah penawar yang sempurna terhadap blok kreatif. Tidak tahu apa yang hendak dibincangkan dalam blog atau video baru anda? Lihat analisis mendengar sosial dan ini memberi anda banyak idea baru!

Terdapat lebih daripada satu cara untuk menggunakan pendengaran sosial untuk pembuatan kandungan, dan dalam artikel ini, kita akan membahas yang paling popular.

Walau bagaimanapun, sebelum kita membincangkan petua dan cara bertindak, mari kita bincangkan secara ringkas apa itu pendengaran sosial. 

Apa yang Mendengar Sosial?

Mendengar sosial adalah proses mengumpulkan dan menganalisis data dalam talian untuk maklumat produk dan pemasaran. Data ini dapat diperoleh dari media sosial, laman web berita, forum, blog, agregator ulasan, dan web.

Awario

Terdapat banyak cara untuk melaksanakan alat mendengar sosial baik dalam pembuatan kandungan dan strategi pemasaran secara umum. Anda boleh menganalisis pengaruh, pesaing, trend semasa, menjejaki kesihatan jenama anda, cari petunjuk panas, temui peluang membuat pautan balik, urus reputasi jenama anda dan banyak lagi.

Alat mendengar sosial mengumpulkan data berdasarkan kata kunci yang anda berikan - ia mencari kata kunci ini dalam catatan media sosial, artikel, dan mesej forum dan menganalisisnya dan pengarangnya. Sekiranya anda ingin menganalisis reputasi atau kesedaran jenama anda, anda memasukkan nama jenama anda sebagai kata kunci. Sekiranya anda ingin memantau pesaing anda, masukkan nama jenama dan nama produk mereka. Sekiranya anda ingin menganalisis khalayak anda, anda memasukkan kata kunci yang berkaitan dengan niche. Ideanya jelas.

Mendengarkan sosial memberi anda pelbagai pandangan demografi dan tingkah laku. Contohnya, anda boleh belajar:

  • Tempat sasaran penonton (atau pesaing anda)
  • Jantina mereka
  • Bahasa apa yang mereka bercakap
  • Bagaimana perasaan mereka mengenai topik tertentu
  • Topik berkaitan apa yang paling mereka bincangkan
  • Dan banyak lagi!

Pada asasnya, anda mendapat maklumat yang tidak terbatas tentang orang yang anda mahu tukar menjadi pelanggan anda. Dan seperti yang anda ketahui, maklumat adalah kekuatan. Sekarang kita tahu apa itu pendengaran sosial. Mari kita lalui lima cara yang berbeza untuk menggunakan pendengaran sosial dalam strategi kandungan anda. 

1. Gunakan Mendengar Sosial Untuk Memahami Penonton Anda dengan Lebih Baik

Seperti yang saya nyatakan di atas, pendengaran sosial dapat memberi anda gambaran penting mengenai khalayak sasaran anda - demografi, tingkah laku dalam talian, minat, tidak suka, dan sebagainya. Yang perlu anda lakukan ialah memilih kata kunci yang tepat untuk mengumpulkan data yang anda perlukan. 

Katakan anda adalah jenama susu berasaskan tumbuhan, khalayak sasaran anda merangkumi vegan dan orang yang tidak bertoleransi laktosa. Oleh itu, kata kunci yang harus anda gunakan adalah vegan, berasaskan tumbuhan, tidak toleran laktosa, dan beberapa yang lain yang tidak berkaitan langsung dengan produk anda tetapi masih relevan seperti bebas kekejaman, gaya hidup hijau, mesra alam, dan lain-lain.

Alat Mendengar Sosial Awario
Tangkapan skrin diambil dari Awario alat mendengar sosial.

Petua panas: Oleh kerana alat mendengar sosial mencari kata kunci yang tepat yang anda masukkan, pastikan anda menambahkan semua variasi ejaan.

Alat pendengaran sosial yang maju seperti Awario atau Talkwalker mengumpulkan dan menganalisis data masa nyata dan sejarah secara serentak. Oleh itu, anda dapat melihat pandangan demografi dan tingkah laku dengan segera. Anda dapat melihat apa yang orang katakan mengenai veganisme dan intoleransi laktosa dalam talian, pecahan jantina mereka, negara mana mereka berasal, bagaimana perasaan mereka mengenai topik tersebut, laman web dan rangkaian media sosial yang popular dengan vegan, dan banyak lagi. 

Wawasan Mendengar Sosial Awario

Inilah contoh beberapa pandangan yang dapat kita peroleh daripada data pendengaran sosial. Tangkapan skrin diambil dari alat mendengar sosial Awario. Ia mempunyai ciri analisis sentimen, pecahan jantina penulis, negara dari mana sebutan berasal dan awan Topik. 

Ia menggambarkan topik perbincangan utama antara vegan. Seperti yang anda lihat, perkataan produk, serta pelbagai variasi produk vegan (daging, keju, gula-gula), banyak disebutkan.

Seorang pemasar kandungan dapat segera mendapatkan idea untuk membuat senarai produk vegan terbaik - dan kami juga belum melihat siaran individu untuk melihat topik yang dibincangkan orang dengan lebih terperinci. Sekiranya kita pergi ke feed Mentions untuk melihat artikel dan catatan media sosial, kita dapat banyak inspirasi untuk catatan blog, video, dan catatan media sosial!

Sekarang mari kita cari sebutan susu dalam data yang kami kumpulkan. Sejak Krismas, banyak orang menyebut cuti dalam tweet mereka mengenai susu:

  • "Bagaimana Santa makan susu dan biskut jika dia tidak toleran laktosa?"
  • "Apa cara terbaik untuk menyediakan eggnog tanpa susu lembu?" 

Ini semua adalah soalan sebenar yang ada dan anda boleh membuat kandungan untuk menjawabnya untuk hiburan atau pendidikan. 

2. Gunakan Mendengar Sosial Untuk Mengenal pasti Trend

Tidak mungkin penonton anda tetap sama: minat dan pendapat mereka berubah dari masa ke masa. Itulah sebabnya penting untuk mengesan trend dalam industri anda dan menyesuaikan kandungan anda dengan perubahan ini.

Dengan bantuan mendengar sosial, anda dapat memantau jenis kandungan yang menjadi viral dan mendapat inspirasi untuk siaran anda sendiri daripadanya.

Menggunakan Google Trends dan tab Trending di Twitter juga dapat membantu anda. Walau bagaimanapun, pendengaran sosial membantu anda membuat pemantauan trend lebih fokus. Anda boleh menyasarkan niche anda atau bahkan komuniti Internet tertentu dan mengesan trend di kalangan komuniti ini secara khusus. Anda boleh melakukannya dengan memantau istilah, frasa, atau nama khas industri. 

Untuk melihat trend dalam industri anda, perhatikan jumlah sebutan yang diperoleh kata kunci anda. Sekiranya anda melihat jumlah itu tiba-tiba meroket, kemungkinan ada trend baru yang meningkat. Awan topik atau awan kata juga dapat membantu anda mengetahui arah aliran dalam niche anda.

suapan mendengar sosial awario

3. Gunakan Mendengar Sosial Untuk Belajar Dari Pengaruh

Pemimpin dan penyokong pendapat juga dapat membimbing keputusan pemasaran kandungan anda. Pengaruh di ceruk anda adalah petunjuk semula jadi kandungan yang ingin dilihat oleh khalayak anda.

Pengaruh Mendengar Sosial Awario
Tangkapan skrin diambil dari Awario alat mendengar sosial.

Anda sebenarnya tidak perlu mengambil langkah tambahan untuk mencari pengaruh dalam industri anda. Alat mendengar sosial lanjutan menunjukkan kepada anda senarai akaun paling berpengaruh yang membincangkan topik yang ingin anda analisis. Senarai biasanya disusun mengikut ukuran penonton mereka seperti yang anda lihat pada tangkapan skrin.

Sebaik sahaja anda mendapat senarai, pergi ke profil / saluran Youtube / blog mereka, dan periksa jenis kandungan yang mereka hantar. Perhatikan bukan sahaja topik tetapi keperibadian pemimpin pendapat juga. Apa gambar mereka? Adakah ia serupa dengan jenama anda atau berbeza secara drastik? 

Sering kali cara pengaruhnya terlihat dan bagaimana mereka berperilaku memainkan peranan utama dalam daya tarik mereka. Memperhatikan perkara-perkara ini dapat membantu anda menganalisis kandungan anda sendiri - jika nada suara dan sikap mereka lebih baik daripada yang anda miliki, mungkin anda boleh mengubah kandungan anda agar sesuai dengan pilihan khalayak anda.

Anda juga boleh menetapkan amaran pemantauan untuk influencer tertentu yang popular di ceruk anda menggunakan nama dan pemegang media sosial mereka sebagai kata kunci. Ini akan membolehkan anda mengesan entri blog dan video mana yang paling mendapat perhatian dalam jangka waktu yang lebih lama sehingga memberi anda pemahaman yang lebih mendalam mengenai strategi kandungan mereka. Pemahaman ini dapat meningkatkan kandungan anda sendiri.

Petua panas: Pemasaran pengaruh bukan dalam bidang tanggungjawab anda tetapi anda masih boleh menghubungi pemengaruh sebagai pengurus kandungan. Jemput mereka untuk berkolaborasi dalam sekeping kandungan bersama, atau tawarkan untuk menjadi tuan rumah kandungan mereka di platform anda. Sekiranya mereka seorang pakar, mungkin cadangkan melakukan wawancara dengan mereka. Dapatkan kreatif!

4. Gunakan Mendengarkan Sosial Untuk Menganalisis Pesaing Anda

Analisis pesaing adalah kaedah terbaik untuk melihat taktik pemasaran apa yang berfungsi tanpa benar-benar menghabiskan masa atau wang untuk bereksperimen. Memantau pesaing anda memberi anda petunjuk tentang jenis konten yang menarik perhatian penonton anda, jenis konten apa yang mendapat lebih banyak bahagian, dan kandungan apa yang gagal. 

Namun, tidak cukup hanya melihat apa yang mereka siarkan dalam talian dan menyalinnya. Kandungan anda tidak semestinya bagus, harus lebih baik daripada konten mereka. Mendengarkan sosial dapat membantu anda mengenal pasti catatan blog, video, dan catatan media sosial yang paling banyak dikongsi dan yang tidak begitu berjaya dan menganalisis apa yang menjadikannya seperti ini.

Mari kembali kepada contoh susu tanaman kita. Memantau pesaing anda dapat menunjukkan kepada anda bahawa kandungan yang paling popular yang mereka hasilkan adalah resipi yang merangkumi susu nabati. Walau bagaimanapun, anda melihat bahawa mereka tidak menghantarnya dengan kerap. Pada masa yang sama, mereka menyiarkan banyak artikel mengenai manfaat kesihatan diet vegan - tetapi ketika anda memantau jenama mereka, anda menyedari bahawa artikel ini tidak mendapat banyak perkongsian atau sebutan. 

Sekiranya anda hanya melihat strategi pengeposan mereka, anda akan berfikir "Hm, jika mereka terus-menerus memposting artikel yang berkaitan dengan kesihatan, ini mesti sangat popular di kalangan penonton mereka." Tetapi mendengar sosial menunjukkan bahawa sebenarnya tidak demikian. Dan anda akan lebih bijak menganalisis catatan resipi mereka untuk meningkatkan kandungan anda.

Dengan maklumat ini, anda boleh membina formula untuk strategi kandungan anda yang berjaya.

5. Gunakan Mendengarkan Sosial Untuk Menggunakan Kandungan yang Dihasilkan Pengguna (UGC)

Mungkinkah ada cara yang lebih baik untuk membuat konten yang relevan dengan audiens anda daripada menggunakan konten dicipta oleh penonton anda? Kandungan yang dihasilkan pengguna bukan sahaja memenuhi kehendak pelanggan anda dengan cara yang terbaik tetapi juga lebih meyakinkan bagi bakal pelanggan. Mereka dapat melihat bahawa orang sebenarnya menggunakan produk atau perkhidmatan anda. 

Sebagai contoh, tahun ini Twitter meminta pengikut mereka memanggang 2020 dalam balasan. Ini adalah tahun yang sukar, jadi terdapat banyak sukarelawan. Twitter kemudian menunjukkan balasan paling lucu di skrin Time Square dalam masa nyata. Pasukan pemasaran Twitter tidak perlu menulis baris - semua kandungan dibuat oleh pengguna!

Catatan media sosial dengan mudah dapat dimasukkan ke dalam catatan blog. Anda boleh melangkah lebih jauh dan menjadikan catatan media sosial dari pengguna anda sebagai sorotan catatan blog anda. Contohnya, anda boleh membuat catatan blog yang dibuat sepenuhnya dari soalan yang diajukan mengenai produk anda di media sosial - dan menjawabnya dalam siaran tersebut. Atau rakamkan Soal Jawab. Buzzfeed adalah salah satu pencipta kandungan paling berjaya pada zaman kita, dan separuh daripada catatan mereka hanyalah koleksi tweet lucu di sekitar topik tertentu. 

kandungan yang dihasilkan pengguna buzzfeed

Dengan cara yang sama, anda boleh membuat kajian kes dengan pelanggan anda, menceritakan kisah mereka - ini adalah pilihan yang bagus untuk syarikat B2B. 

Kandungan yang dihasilkan pengguna mempunyai kelebihan tambahan untuk menghasilkan kepercayaan. Orang lebih cenderung mempercayai sesama pelanggan seperti mereka. Dan mereka yang mendapatkan kandungan dari akhirnya merasa dihargai oleh anda. Semua orang menang!

Mencari kandungan yang dihasilkan pengguna sangat mudah kerana anda tidak perlu menghasilkan kata kunci yang bijak untuk menargetkan carian anda - anda hanya perlu memantau jenama dan produk anda. Dengan cara itu anda akan mendapat setiap sebutan mengenai jenama anda di media sosial dan dalam talian, bahkan yang tidak memberi tag secara langsung kepada anda.

Mendengar Sosial Penting

Mendengarkan sosial adalah yang membolehkan anda membuat kandungan yang bercakap dengan pelanggan anda. Alih-alih bergantung pada firasat dan perasaan anda, alat mendengar sosial memberi anda data sukar yang menunjukkan topik apa yang menarik perhatian penonton anda dan jenis kandungan apa yang menariknya.

Ia seperti kotak sihir yang memberitahu anda semua yang perlu anda ketahui untuk membuat kandungan yang sempurna - tetapi bukannya sihir, ia adalah analisis data. 

Daftar ke Awario Secara Percuma

2 Komen

  1. 1

    Terima kasih atas petua hebat! Saya melihat begitu banyak pemilik perniagaan kecil membuat kandungan tentang apa yang mereka rasa tanpa strategi apa pun di belakangnya, dan kemudian mereka bertanya-tanya mengapa tidak mendapat hasil yang mereka perlukan. Saya tidak dapat bersetuju bahawa mendengar sosial perlu menjadi sebahagian daripada strategi kandungan, tetapi ada cara yang betul dan cara yang salah untuk melakukannya.

    • 2

      Hai Alison, terima kasih atas maklum balas anda! Ini adalah benar bahawa pendengaran sosial adalah bahagian penting dalam strategi kandungan. Dalam artikel itu, saya berkongsi lebih banyak gambaran mengenai cara-cara untuk memohon. Yang pasti, setiap pendekatan harus difikirkan dengan teliti.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.