Infografik PemasaranPemasaran Media Sosial & Pengaruh

10 Langkah untuk Perkhidmatan Pelanggan Sosial yang Cemerlang

Kami telah menulis mengenai pertumbuhan perkhidmatan pelanggan sosial pada masa lalu, dan kami terus mendorong pelanggan kami ke arah itu. Perkhidmatan pelanggan sosial adalah harapan pelanggan anda dan peluang hebat untuk usaha pemasaran anda. Apa yang lebih baik daripada menolong pelanggan di tempat awam di mana semua orang dapat melihat betapa hebatnya syarikat anda?

Bilangan orang yang terlibat dalam perbualan dalam talian dengan jenama semakin meningkat dari tahun ke tahun. Hampir 50% dari semua pengguna media sosial telah menggunakan perkhidmatan pelanggan sosial, termasuk kira-kira satu pertiga daripada mereka yang berusia lebih dari 65 tahun. Sayangnya, hasilnya sejauh ini meninggalkan banyak yang diinginkan. Hanya 36% pengguna yang membuat pertanyaan perkhidmatan pelanggan melalui laporan media sosial yang menyelesaikan masalah mereka dengan cepat dan berkesan.

Infografik ini dari Sukatan Sentimen, adalah peta jalan terperinci untuk mana-mana syarikat yang ingin melaksanakan atau meningkatkan perkhidmatan pelanggan sosial mereka.

sosial-media-pelanggan-perkhidmatan-infografik

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.