Kekurangan Tindak Balas Anda Menghancurkan Strategi Media Sosial Anda

tindak balas media sosial

Penduduk di Ikan Brickfish, sebuah firma yang membantu jenama utama dengan strategi sosial, mudah alih dan digital mereka telah mengumpulkan infografik ini yang memberikan gambaran mengenai isu besar di media sosial. Sebilangan besar jenama berpendapat bahawa mereka memberikan perkhidmatan pelanggan yang unggul di media sosial tetapi kenyataannya adalah 92% pengguna tidak setuju!

Aduh. Kami telah mengatakannya sebelumnya tetapi terlalu banyak syarikat memutuskan untuk menggunakan media sosial untuk pemasaran dan tidak mengembangkan proses layanan pelanggan. Tidak kira betapa hebatnya rancangan media sosial anda apabila pelanggan anda mula bersuara mengenai kekurangan respons anda dalam menangani masalah mereka. Segala strategi pemasaran yang anda fikirkan akan berfungsi sekarang hancur kerana penonton hanya melihat bahawa perkhidmatan pelanggan anda menyebalkan.

Sudah tentu, sebaliknya juga berlaku. Syarikat-syarikat yang responsif dan menyelesaikan tugas dapat meningkatkan penghargaan pelanggan mereka secara dalam talian. Anda fikir yang mana yang akan memberi kesan kepada usaha pemerolehan anda?

perkhidmatan pelanggan ikan bata-infografik-sosial

Satu komen

  1. 1

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.