Perkhidmatan Pelanggan Sosial untuk Pemasar

pemasaran perkhidmatan pelanggan sosial

Perkhidmatan pelanggan adalah pemasaran. Saya akan mengatakannya lagi ... perkhidmatan pelanggan adalah pemasaran. Kerana cara anda memperlakukan pelanggan anda dipromosikan di media sosial, penilaian dan ulasan setiap hari, perkhidmatan pelanggan anda bukan lagi petunjuk kepuasan, pengekalan atau nilai pelanggan. Pelanggan anda kini menjadi kunci bagi semua usaha pemasaran anda kerana mereka mudah berkongsi dalam talian.

Walaupun Pasukan Pemasaran bertujuan untuk meningkatkan kesadaran jenama dan menghasilkan prospek melalui penyebaran maklumat dan menghasilkan keterlibatan positif, Pasukan Layanan Pelanggan bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pengekalan pelanggan dengan mendengar, dan menanggapi kebutuhan pelanggan. Bagaimana kedua-duanya bertemu sering dianggap sebagai cabaran di antara banyak organisasi. Sumber: Sentimen

Walaupun 60% syarikat percaya media sosial hanyalah saluran pemasaran, tetapi mereka tidak memperhatikan peningkatan jenama mereka penyokong atau pengkritik pengguna. Yang diperlukan untuk menggagalkan kerja keras selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk membina kepercayaan, kewibawaan, dan hubungan emosional dengan khalayak anda adalah salah menangani satu acara yang diterbitkan dan dipromosikan di media sosial. Anda dapat pulih dengan berkesan ... tetapi anda tidak boleh melupakan perkhidmatan pelanggan itu is sekarang merupakan elemen utama strategi pemasaran keseluruhan anda.

perkhidmatan sosial-pelanggan-untuk-pemasar-

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.