Infografik PemasaranPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Pelanggan kaya Mahukan Penjagaan Pelanggan Sosial

Strategi pemasaran media sosial utama mesti merangkumi perkhidmatan pelanggan. Banyak syarikat membezakan keduanya, tetapi pelanggan anda tidak mempunyai pemisahan seperti itu. Setelah anda bersosial, mereka akan menggunakan saluran ini untuk pertanyaan, komen dan aduan. Berita baiknya ialah anda benar-benar dapat menunjukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan anda di khalayak ramai pemasaran seberapa baik anda melakukannya dengan prospek.

Apa yang mungkin tidak disedari oleh syarikat adalah pelanggan anda dengan bajet terbesar lebih suka penjagaan sosial dan perkhidmatan pelanggan. Biarkan sekejap ...

Pendapatan yang tinggi khususnya menggunakan rangkaian sosial untuk perkhidmatan pelanggan. Syarikat yang gagal memanfaatkannya kehilangan peluang untuk meningkatkan pengalaman jenama dan berkembang. McKinsey & Syarikat

Syarikat perlu memasukkan strategi perkhidmatan pelanggan ke dalam strategi media sosial mereka yang mengatur dan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan secepat mungkin. Membiarkan masalah berlanjutan akan menghancurkan kewibawaan anda dan kepercayaan yang diperlukan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi peminat.

statistik-perkhidmatan-pelanggan-sosial

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.