Pelanggan kaya Mahukan Penjagaan Pelanggan Sosial

penjagaan sosial

Strategi pemasaran media sosial utama mesti merangkumi perkhidmatan pelanggan. Banyak syarikat membezakan keduanya, tetapi pelanggan anda tidak mempunyai pemisahan seperti itu. Setelah anda bersosial, mereka akan menggunakan saluran ini untuk pertanyaan, komen dan aduan. Berita baiknya ialah anda benar-benar dapat menunjukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan anda di khalayak ramai pemasaran seberapa baik anda melakukannya dengan prospek.

Apa yang mungkin tidak disedari oleh syarikat adalah pelanggan anda dengan bajet terbesar lebih suka penjagaan sosial dan perkhidmatan pelanggan. Biarkan sekejap ...

Pendapatan yang tinggi khususnya menggunakan rangkaian sosial untuk perkhidmatan pelanggan. Syarikat yang gagal memanfaatkannya kehilangan peluang untuk meningkatkan pengalaman jenama dan berkembang. McKinsey & Syarikat

Syarikat perlu memasukkan strategi perkhidmatan pelanggan ke dalam strategi media sosial mereka yang mengatur dan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan secepat mungkin. Membiarkan masalah berlanjutan akan menghancurkan kewibawaan anda dan kepercayaan yang diperlukan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi peminat.

statistik-perkhidmatan-pelanggan-sosial

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.