Perniagaan Sosial, Revolusi Tenang

martir thompson

Media sosial dan teknologi sosial kini menjadi komponen penting bagaimana syarikat menjalankan perniagaan. Ini telah menjadi saling terkait dan terintegrasi dalam usaha pemasaran kami. Pemasar digital tidak boleh bercakap mengenai kandungan, SEO, pengoptimuman laman web, PR. Pelanggan, sama ada mereka menyedarinya atau tidak, kini mempunyai peranan yang sama sekali baru dalam persekitaran syarikat. Mereka memainkan peranan yang sangat berbeza dalam banyak taktik pemasar yang pernah dilindungi di sebalik tembok kesunyian.

Kami sebagai pemasar tidak mampu memikirkan “bersosial"Sebagai sesuatu yang terpisah dari aktiviti kami yang lain.

Realiti sosial ini kini bergerak ke fasa lain. Organisasi kini memfokuskan usaha mereka pada bagaimana mereka dapat meningkatkan secara dalaman, memanfaatkan keuntungan dari dinamik kolaborasi sosial baru ini.

Seperti kemajuan yang dicapai dalam ERP, CRM, automasi pemasaran, dan bidang lain, perniagaan sosial adalah revolusi yang tenang, yang berlaku perlahan-lahan pada waktu, dengan cepat pada orang lain.

Perdebatan mengenai apa yang dimaksudkan dengan perniagaan sosial, dan nilai apa yang diberikannya, jika ada, terus meningkat di beberapa kalangan. Tetapi pada pendapat saya, ia mewakili satu revolusi yang tenang. Kami tidak bangun pada suatu hari dan mendapati IBM, SAP, Oracle, Salesforce, dan lain-lain, serta-merta, siap untuk digunakan. Tanya saja pemain syarikat ini, dan mereka akan menceritakan kisah yang sangat menarik mengapa sosial adalah perkara besar seterusnya. Mereka menerapkan kolaborasi sosial sebagai sesuatu yang bermanfaat. Harapan saya adalah kita semua dapat menggunakan kesempatan ini untuk tidak hanya memberikan nilai perusahaan tambahan, tetapi juga untuk menyediakan pemandangan baru di mana nuansa interaksi manusia yang kompleks dapat dirayakan. Ya, saya percaya pada kekuatan geeks.

Perniagaan yang akan mendapat keuntungan pertama dari usaha ini dapat sebagian besar mengucapkan terima kasih kepada mereka yang telah menggabungkan kegiatan sosial dengan betul dalam perkhidmatan dan sokongan pelanggan, pemasaran, dan bidang fungsi lainnya. Ini termasuk mereka yang telah membuat pelaburan yang signifikan dalam membangun forum masyarakat yang berpengalaman secara sosial, pasukan perkhidmatan dan sokongan, platform pengurusan pengetahuan yang mantap, dan mereka yang telah mengambil konsep CRM sosial, dan benar-benar membangun di atasnya. Adakah perniagaan sosial hanyalah pemulihan usaha ini? Saya rasa jawapannya tidak, tetapi banyak dari apa yang telah dipelajari, dan sebilangan besar kolaborasi sosial perusahaan akan terhutang budi kepada usaha tersebut.

Jadi, bagaimana dengan perniagaan anda? Adakah anda menyedari sepenuhnya manfaat strategi pemasaran bersepadu yang merangkumi komponen sosial yang cerdas? Apa pendapat anda tentang apa artinya menjadi perniagaan sosial?

Satu komen

  1. 1

    Saya rasa kita masih bertahun-tahun untuk menyesuaikan hierarki korporat kita dengan perniagaan sosial. Kami masih mengembangkan jabatan dalaman melalui proses barisan pengeluaran apabila kenyataannya adalah bahawa semua jabatan memberi impak jenama di media sosial - dari kepemimpinan, ke sosial, hingga pemasaran ... setiap pekerja memainkan peranan. Sayangnya, bukan begitu struktur pokok kuasa kita. Kami terus tersembunyi dari maklumat yang kami perlukan ... dan mahukan!  

    Akan tetapi, ke sana pasti menyeronokkan!

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.