Melayan adalah Jual Baru

Melayan adalah Jual Baru | Blog Teknologi Pemasaran

Saya menghadiri sebuah Indianapolis AMA makan tengah hari di mana Joel Book bercakap mengenai Pemasaran kepada Kekuatan Satu. Pembentangannya mengandungi banyak maklumat mengenai penggunaan pemasaran digital untuk melayani pelanggan dengan lebih berkesan. Walaupun, terdapat beberapa rujukan dari program ini, namun ada yang menarik perhatian saya. Pengertian bahawa: melayani adalah penjualan baru. Pada asasnya, idea bahawa menolong pelanggan lebih berkesan daripada terus berusaha menjual kepada mereka.

Bagaimanakah hal itu berlaku untuk kempen pemasaran e-mel anda? Hantarkan e-mel berguna yang melayani tujuan khusus untuk pelanggan anda. Berikut adalah beberapa contoh:

  1. Peringatan Produk: jika berlaku untuk produk anda, kirimkan e-mel peringatan kepada pelanggan anda ketika mereka hampir perlu memesan semula atau membeli isi ulang.
  2. Peringatan Keranjang Belanja Terbengkalai: kadangkala, pelanggan meletakkan barang di troli mereka dengan tujuan membeli, tetapi hanya terganggu sebelum dapat menyelesaikannya. E-mel keranjang belanja yang ditinggalkan boleh menjadi cara yang sopan untuk mengingatkan mereka bahawa masih ada barang dan memudahkan pengguna untuk cepat kembali dan menyelesaikan pembelian mereka.
  3. Peringatan Ulasan Produk: ini adalah peringatan e-mel win-win yang bagus untuk dihantar kepada pelanggan. Dengan menghantar, anda mengingatkan pelanggan anda untuk mengisi ulasan pada produk yang baru mereka beli. Walau bagaimanapun, ulasan produk yang baik dapat meningkatkan kredibiliti anda sebagai syarikat dan memberi lebih banyak keyakinan kepada pelanggan masa depan terhadap produk anda.

Sekiranya anda belum menambahkan e-mel ini sebagai sebahagian daripada program pemasaran e-mel anda, mengapa tidak? Mereka dapat disiapkan untuk mengirim secara otomatis berdasarkan tingkah laku pelanggan dan mereka melayani pelanggan anda dengan lebih efektif, serta mendatangkan pendapatan tambahan ke garis bawah Anda. Kedengarannya slam dunk, kan? Sekiranya anda memerlukan bantuan untuk melaksanakan jenis e-mel ini ke dalam keseluruhan program e-mel anda, hubungi Delivra hari ini.

Apa contoh e-mel lain yang anda katakan melayani pelanggan? 

Satu komen

  1. 1

    Membantu pelanggan kita boleh menjadi mudah atau menjadi tugas, bergantung pada bagaimana kita melihatnya. Saya selalu mendapati bahawa menolong pelanggan saya adalah syarikat yang sangat menguntungkan. bukan hanya dari segi pendapatan, tetapi juga dari segi modal sosial.

    Dan hari ini, dengan banyaknya tekanan yang dilalui oleh pengalaman pelanggan yang buruk di media sosial, lebih masuk akal daripada sebelumnya untuk melayani pelanggan kami dengan baik. Anda tidak pernah tahu siapa yang tahu siapa atau siapa yang boleh menjadi saluran belakang untuk memperoleh pelanggan baru.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.