Pemasaran Media Sosial & Pengaruh

Cara Menulis Garis Panduan Media Sosial Syarikat Anda untuk Pekerja [Sampel]

Berikut ialah garis panduan media sosial untuk bekerja di [Syarikat], bersama-sama bahagian tambahan untuk syarikat yang awam atau dikawal oleh peraturan.

Tetapkan Nada Organisasi Anda

Menetapkan nada untuk penggunaan media sosial oleh pekerja adalah penting dalam landskap digital hari ini. Media sosial telah berkembang melangkaui komunikasi peribadi menjadi alat berkuasa yang membentuk persepsi awam, mempengaruhi dinamik pasaran dan boleh memberi kesan ketara kepada reputasi organisasi.

Di [Syarikat], kami menyedari bahawa media sosial bukan hanya platform untuk ekspresi individu tetapi juga alat penting untuk memupuk hubungan bermakna, berkongsi pandangan yang berharga dan menguatkan kehadiran jenama kami dalam sfera digital.

Oleh itu, penggunaan media sosial yang bertanggungjawab dan beretika adalah digalakkan dan asas kepada strategi organisasi kami. Dalam era di mana maklumat bergerak pada kelajuan satu klik, memahami kepentingan media sosial dan menyelaraskan penggunaannya dengan nilai dan objektif syarikat kami adalah penting untuk menjaga reputasi kami, melibatkan diri dengan pihak berkepentingan, dan akhirnya, mencapai matlamat perniagaan kami.

Set garis panduan ini bertujuan untuk memberikan hala tuju yang jelas tentang memanfaatkan media sosial sebagai alat yang berkuasa sambil menegakkan prinsip yang mentakrifkan [Syarikat].

Garis Panduan Umum Media Sosial

  • Bersikap telus dan nyatakan bahawa anda bekerja di [Syarikat]. Kejujuran anda akan diperhatikan dalam persekitaran Media Sosial. Sekiranya anda menulis mengenai [Syarikat] atau pesaing, gunakan nama sebenar anda, kenal pasti bahawa anda bekerja untuk [Syarikat], dan jelaskan peranan anda. Sekiranya anda mempunyai kepentingan dalam apa yang anda bincangkan, jadilah orang pertama yang mengatakannya.
  • Jangan sekali-kali mewakili diri anda atau [Syarikat] secara palsu atau mengelirukan. Semua kenyataan mestilah berfakta dan tidak mengelirukan; semua tuntutan mesti dibuktikan.
  • Berwaspada dalam memantau perbualan berkaitan [Syarikat] di media sosial. Jika anda menjumpai sebarang kandungan yang tidak sesuai atau berbahaya yang berkaitan dengan [Syarikat], laporkan kepada jabatan yang berkenaan dalam syarikat untuk tindakan.
  • Siarkan komen yang bermakna dan penuh hormat—tiada spam atau komen yang di luar topik atau menyinggung perasaan.
  • Gunakan akal dan budi bahasa. Minta kebenaran untuk menerbitkan atau melaporkan perbualan yang dimaksudkan untuk menjadi peribadi atau dalaman kepada [Syarikat]. Pastikan ketelusan anda tidak melanggar privasi, kerahsiaan dan garis panduan undang-undang [Syarikat] untuk ucapan komersial luar.
  • Berpegang pada bidang kepakaran anda dan berikan perspektif individu yang unik tentang aktiviti bukan sulit di [Syarikat].
  • Apabila berkongsi kandungan yang dibuat oleh orang lain, sentiasa berikan kredit yang sewajarnya dan atributkannya kepada sumber asal. Hormati undang-undang hak cipta dan perjanjian pelesenan apabila menggunakan kandungan pihak ketiga.
  • Apabila tidak bersetuju dengan pendapat orang lain, pastikan ia sesuai dan sopan. Jika situasi dalam talian menjadi antagonis, elakkan bersikap terlalu defensif dan melepaskan diri secara tiba-tiba. Dapatkan nasihat daripada Pengarah PR dan lepaskan hubungan dengan sopan.
  • Balas secara profesional kepada komen atau kritikan negatif di media sosial. Elakkan terlibat dalam konfrontasi atau pertengkaran. Sebaliknya, atasi kebimbangan dengan sopan dan, jika perlu, arahkan perbualan ke saluran peribadi untuk penyelesaian.
  • Jika menulis tentang pertandingan, bersikap diplomatik, pastikan ketepatan fakta, dan dapatkan kebenaran yang diperlukan.
  • Elakkan mengulas mengenai perkara undang-undang, litigasi atau mana-mana pihak [Syarikat] mungkin terlibat dalam litigasi.
  • Jangan sekali-kali mengambil bahagian dalam Media Sosial apabila membincangkan topik yang mungkin dianggap sebagai situasi krisis. Malah ulasan tanpa nama boleh dikesan kembali ke alamat IP anda atau [Syarikat]. Rujuk semua aktiviti Media Sosial mengenai topik krisis kepada PR dan/atau Pengarah Hal Ehwal Undang-undang.
  • Berhati-hati tentang melindungi diri anda, privasi anda dan maklumat sulit [Syarikat]. Perkara yang anda terbitkan boleh diakses secara meluas dan tahan lama. Pertimbangkan kandungannya dengan teliti, kerana Google mempunyai ingatan yang panjang.
  • Jika anda mempunyai hubungan peribadi atau kepentingan kewangan yang boleh mempengaruhi kandungan media sosial anda yang berkaitan dengan [Syarikat] atau pesaingnya, dedahkan hubungan atau minat ini apabila menyiarkan tentang topik yang berkaitan.

Perlindungan Harta Intelek dan Maklumat Sulit:

  • Jangan dedahkan sebarang maklumat sulit atau proprietari tentang [Syarikat] pada platform media sosial. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada rahsia perdagangan, butiran pembangunan produk, senarai pelanggan, data kewangan dan sebarang maklumat yang boleh memberi kelebihan kepada pesaing.
  • Berhati-hati dalam berkongsi maklumat peribadi, kedua-dua anda dan orang lain, di media sosial. Lindungi privasi anda dan privasi rakan sekerja, pelanggan dan rakan kongsi. Elakkan berkongsi butiran hubungan peribadi atau maklumat sensitif dalam siaran awam.
  • Berhati-hati apabila membincangkan projek yang sedang berjalan, pelancaran produk masa depan atau perkara perniagaan yang sensitif. Sentiasa tersilap langkah berhati-hati untuk mengelakkan kebocoran maklumat yang tidak disengajakan yang boleh membahayakan kedudukan persaingan [Syarikat].
  • Jika anda mempunyai keraguan tentang sama ada maklumat boleh dikongsi, berunding dengan jabatan yang berkenaan (cth, Undang-undang, Harta Intelek atau Komunikasi Korporat) untuk mendapatkan panduan sebelum membuat siaran.
  • Menghormati hak harta intelek orang lain. Jangan kongsi atau edarkan bahan berhak cipta tanpa kebenaran yang sewajarnya, dan sentiasa beri kredit apabila berkongsi kandungan yang dibuat oleh orang lain.
  • Sekiranya terdapat sebarang keraguan mengenai perlindungan harta intelek atau maklumat sulit, hubungi Jabatan Harta Intelek atau Undang-undang untuk mendapatkan bimbingan dan penjelasan.

Garis Panduan Tambahan untuk Syarikat Awam atau Yang Ditadbir oleh Peraturan Privasi:

  • Pastikan pematuhan dengan semua peraturan yang berkaitan dan keperluan undang-undang semasa membincangkan hal kewangan, terutamanya jika [Syarikat] adalah awam.
  • Berunding dengan pasukan undang-undang sebelum berkongsi sebarang maklumat yang berkaitan dengan hal undang-undang, penyiasatan atau isu kawal selia.
  • Ikuti protokol privasi yang ketat semasa mengendalikan dan membincangkan data pelanggan, terutamanya jika [Syarikat] tertakluk pada peraturan privasi. Sentiasa dapatkan bimbingan daripada Pegawai Privasi Data atau pakar undang-undang.
  • Elakkan daripada membuat kenyataan spekulatif tentang prestasi kewangan atau arah aliran pasaran [Syarikat], terutamanya jika ia boleh memberi kesan kepada harga saham atau persepsi pelabur.
  • Pertanyaan media arus perdana mesti dirujuk kepada Pengarah Perhubungan Awam.

Tutup Dengan Tanggungjawab

  • Sila ingat garis panduan ini semasa mengambil bahagian dalam aktiviti Media Sosial yang berkaitan dengan [Syarikat]. Pematuhan anda kepada garis panduan ini membantu melindungi reputasi kami dan memastikan pematuhan undang-undang.
  • Semak dan kemas kini garis panduan media sosial ini secara berkala untuk memastikan ia kekal relevan dan sejajar dengan platform media sosial dan dasar syarikat yang sedang berkembang.
  • Sekiranya anda mendapati diri anda tidak pasti atau ragu-ragu mengenai penggunaan media sosial yang sesuai dalam konteks [Syarikat], kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bimbingan dan kejelasan. Pengurus Komunikasi kami sedia membantu anda dalam menavigasi sebarang soalan, kebimbangan atau situasi yang mungkin timbul dalam media sosial.

Ingat bahawa keperluan dan risiko khusus syarikat anda mungkin berbeza-beza, jadi adalah penting untuk menyesuaikan garis panduan ini agar sejajar dengan industri, budaya dan matlamat syarikat. Selain itu, berunding dengan pasukan undang-undang dan pematuhan untuk memastikan penjajaran dengan keperluan kawal selia adalah dinasihatkan.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.