Pemasaran E-mel & Automasi

10 Elemen Untuk Salinan Mesej E-mel yang Sangat Berkesan dan Menarik

Walaupun e-mel telah berkembang sedikit dalam beberapa dekad terakhir dengan HTML, reka bentuk responsif, dan beberapa elemen lain, kekuatan pendorong e-mel yang berkesan masih salinan mesej yang anda tulis. Saya sering kecewa dengan e-mel yang saya terima dari syarikat di mana saya tidak tahu siapa mereka, mengapa mereka menghantar e-mel kepada saya, atau apa yang mereka harapkan untuk saya lakukan seterusnya ... dan ini mengakibatkan saya berhenti berlangganan mereka secepat saya mendaftar untuk mereka.

Saya sedang bekerja dengan pelanggan sekarang untuk menulis salinan untuk beberapa e-mel automatik mereka ... pemberitahuan langganan, e-mel selamat datang, e-mel onboarding, e-mel set semula kata laluan, dan lain-lain. Ini adalah bulan penyelidikan yang baik di web dan saya percaya bahawa saya telah menemui nuansa yang cukup untuk artikel-artikel lain untuk berkongsi pendapat dan penemuan saya di sini.

Pelanggan saya telah menunggu saya dengan sabar untuk menyelesaikan tugas ini ... memikirkan saya akan membuka dokumen perkataan, menulis salinan mereka, dan memberikannya kepada pasukan pengembangan mereka untuk dimasukkan ke dalam platform mereka. Itu tidak berlaku kerana setiap elemen mesti dipikirkan dengan baik dan memerlukan banyak kajian. Pelanggan tidak mempunyai kesabaran pada masa ini untuk syarikat yang membuang masa dengan mendorong komunikasi yang tidak bernilai. Saya ingin memastikan struktur kami untuk e-mel ini konsisten, difikirkan dengan baik, dan diutamakan dengan betul.

Nota sampingan: Saya tidak akan bercakap dengan susun atur, reka bentuk, dan juga pengoptimuman di sini ... ini sangat khusus untuk salinan yang anda tulis di setiap e-mel anda.

Elemen Salinan E-mel Berkesan

Terdapat 10 elemen penting yang telah saya kenal pasti untuk menulis salinan e-mel yang berkesan. Perhatikan bahawa sebilangannya adalah pilihan, tetapi pesanan masih penting kerana pelanggan e-mel menatal e-mel. Saya juga mahu menurunkan panjang e-mel. Sebarang e-mel mesti diperlukan untuk mencapai tujuan komunikasi ... tidak kurang, tidak lebih. Ini bermaksud jika ia ditetapkan semula kata laluan, pengguna hanya ingin tahu apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya. Namun, jika ini jalan cerita yang menghiburkan, beberapa ribu perkataan mungkin sangat sesuai untuk menghiburkan pelanggan anda. Pelanggan tidak keberatan menatal selagi maklumat ditulis dengan baik dan dibahagi untuk mengimbas dan membaca.

  1. Line tertakluk - Baris subjek anda adalah aspek yang paling kritikal ketika menentukan sama ada pelanggan akan membuka e-mel anda atau tidak. Beberapa petua untuk menulis baris subjek yang berkesan:
    • Sekiranya e-mel anda adalah respons automatik (penghantaran, kata laluan, dll.), Nyatakan sahaja. Contoh: Permintaan penetapan semula kata laluan anda untuk [platform].
    • Sekiranya e-mel anda bermaklumat, ajukan pertanyaan, sertakan factoid, gunakan humor, atau tambahkan emoji yang menarik perhatian kepada e-mel. Contoh: Mengapa 85% projek transformasi digital gagal?
  2. Pra Pemimpin - banyak sistem dan syarikat tidak terlalu memikirkan teks yang lebih awal. Ini adalah teks pratonton yang dipaparkan oleh klien e-mel di bawah baris subjek anda. Ini selalunya merupakan baris pertama kandungan dalam e-mel, tetapi dengan HTML dan CSS anda sebenarnya boleh menyesuaikan teks preheader dan sembunyikan di dalam badan e-mel. Preheader membolehkan anda memperluas tajuk pelajaran anda dan menarik perhatian pembaca, seterusnya menarik mereka membaca keseluruhan e-mel. Cth. Terus dengan baris subjek transformasi digital di atas, kepala saya mungkin, Penyelidikan telah memberikan 3 sebab berikut mengapa projek transformasi digital gagal dalam perniagaan.
  3. Pembukaan - Perenggan pembukaan anda mungkin menjadi pendahulu anda atau anda dapat memanfaatkan ruang tambahan untuk menambahkan salam, menetapkan nada sepenuhnya, dan menetapkan tujuan komunikasi. Contoh: Dalam artikel ini, kami akan berkongsi penyelidikan komprehensif yang dilakukan dalam syarikat Fortune 500 yang menunjukkan 3 sebab paling umum bahawa projek transformasi digital gagal dalam perusahaan.
  4. Syukur (pilihan) - Setelah anda menetapkan nada, anda mungkin ingin mengucapkan terima kasih kepada pembaca. Contoh:
    Sebagai pelanggan, kami yakin sangat penting untuk berkongsi maklumat seperti ini untuk meningkatkan nilai yang kami bawa dalam hubungan kami. Terima kasih atas sokongan anda kepada [syarikat].
  5. Badan - Hormati masa orang dengan memberikan maklumat secara ringkas dan kreatif untuk mencapai matlamat yang anda nyatakan di atas. Inilah beberapa petua…
    • Memanfaatkan pemformatan hemat dan berkesan. Orang membaca banyak e-mel pada peranti mudah alih. Mereka mungkin ingin menelusuri e-mel terlebih dahulu dan membaca tajuk utama, kemudian menggali lebih dalam kandungannya. Tajuk utama, istilah tebal, dan titik peluru cukup untuk menolong mereka mengimbas dan memfokuskan pada salinan yang mereka anggap menarik.
    • Memanfaatkan grafik hemat dan berkesan. Pencitraan membantu pelanggan memahami dan mengekalkan maklumat yang anda berikan lebih cepat daripada membaca teks. Fikirkan untuk melihat carta pai daripada membaca titik dan nilai peluru ... carta jauh lebih berkesan. Grafik tidak boleh menjadi gangguan, dan juga tidak menyenangkan. Kami tidak mahu membuang masa pembaca.
  6. Tindakan atau Tawaran (pilihan) - Beritahu pengguna apa yang harus dilakukan, mengapa perlu dilakukan, dan bila hendak melakukannya. Saya sangat mengesyorkan agar anda menggunakan butang semacam dengan arahan di atasnya. Contoh: Sekiranya anda merancang projek transformasi digital anda yang seterusnya, jadualkan pertemuan perundingan pengenalan percuma sekarang. [Butang Jadual]
  7. Maklum Balas (pilihan) - Minta dan berikan kaedah untuk memberikan maklum balas. Pelanggan anda senang didengarkan dan mungkin ada peluang perniagaan apabila anda meminta maklum balas mereka. Contoh: Adakah anda mendapati maklumat ini berharga? Adakah topik lain yang anda mahukan kami selidik dan berikan maklumat? Balas e-mel ini dan beritahu kami!
  8. Sumber (pilihan) - berikan maklumat tambahan atau alternatif yang menyokong komunikasi. Maklumat ini harus relevan dengan tujuan komunikasi. Dalam kes di atas, ini mungkin merupakan catatan blog tambahan yang relevan yang telah Anda lakukan, sebilangan artikel mengenai topik tersebut, atau sumber daya sebenarnya yang disebut dalam artikel.
  9. Hubungi - Menyediakan kaedah komunikasi (web, sosial, alamat, telefon, dll.). Biarkan orang tahu di mana dan bagaimana mereka boleh berhubung dengan anda atau syarikat anda di media sosial, blog anda, nombor telefon anda, atau bahkan lokasi fizikal anda.
  10. Peringatan - Beritahu orang bagaimana mereka melanggan dan berikan kaedah untuk memilih untuk tidak memilih atau mengubah pilihan komunikasi anda. Anda akan terkejut dengan berapa banyak e-mel yang dipilih, jadi ingatkan mereka bagaimana mereka ditambahkan ke senarai e-mel anda! Contoh: Sebagai pelanggan kami, anda telah memilih buletin ini. Sekiranya anda ingin menarik diri atau mengemas kini pilihan komunikasi anda, klik di sini.

Konsistensi adalah kunci dalam struktur dan salinan e-mel anda, jadi tetapkan rangka untuk setiap e-mel anda supaya pelanggan mengenali dan menghargai setiap e-mel anda. Apabila anda menetapkan jangkaan dan bahkan melampaui jangkaan itu, pelanggan anda akan membuka, mengklik, dan mengambil tindakan lebih jauh lagi. Ini akan menyebabkan penglibatan, pemerolehan, dan pengekalan pelanggan anda lebih baik.

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.